企业人力资本战略投资绩效非价值化评估指标的设计的研究.docVIP

企业人力资本战略投资绩效非价值化评估指标的设计的研究 　　【摘要】 企业人力资本战略投资绩效非价值化评估主要从三个方面展开：一是企业学习成长目标的实现，其评估指标包括企业人力资本存量和主观效能提升的评估指标及人力资本结构优化的评估指标；二是企业内部流程和顾客层面的目标的实现，其评估指标分为内部业务流程的改善评估指标和企业人力资本投资在顾客和市场上的绩效指标；三是对人力资本战略投资实施路径的绩效非价值化评估，具体包括招聘引进投资绩效、培训开发投资绩效、流动整合投资绩效、薪酬福利投资绩效四个方面的非价值化评估。 　　【关键词】 企业人力资本战略投资绩效； 非价值化评估； 指标设计 　　企业人力资本战略投资绩效是指企业人力资本战略投资形成的企业人力资本价值增长对企业价值增值的贡献程度。企业人力资本战略投资绩效评估就是对企业人力资本投资形成企业价值增值的贡献程度的衡量过程。企业的人力资本战略投资绩效表现在很多方面：一是企业通过人力资本战略投资活动直接形成核心竞争优势的人力资本的累积和优化整合，具体包括企业个体人力资本存量的增加、企业人力资本结构的优化以及企业人力资本主观效能发挥的提高，从而形成企业人力资本整体价值的增长；二是企业业务流程的改进、技术创新能力的增强、产品服务质量的提高；三是客户满意度的提高，市场占有率的扩大。这些属于企业人力资本战略投资绩效非价值化的具体体现。企业的人力资本战略投资绩效最终表现为各项财务指标的改善、企业价值和财富的增长。这是企业人力资本战略投资绩效的价值化表现，常用评估指标包括三种：主营业务收入、企业利润、企业市值的提高。本文主要研究企业人力资本战略投资绩效的非价值化评估指标的设计。 　　非价值化评估是对人力资本战略投资活动在各方面的结果表现（不包括直接对投资产出的价值进行计量和测评）进行评估，主要是对企业人力资本战略投资目标实现情况进行非价值化评估：一是企业学习成长目标的实现，主要是实现核心竞争优势的人力资本的增长，具体包括企业个体人力资本存量、人力资本主观效能的提高及人力资本结构优化；二是企业内部流程和顾客层面的目标的实现，包括企业内部流程的改善和客户的满意度、保留率、拓展面等指标的设定和评估；三是对人力资本战略投资实施路径的绩效非价值化评估。各项内容的评估指标设计如下。 　　一、企业学习成长层面目标实现的评估指标 　　（一）企业人力资本存量和主观效能提升的评估指标 　　企业人力资本质量和主观效能提升主要表现在员工的行为能力上，所以企业一般采取对员工的某些趋同的行为能力指标进行人力资本战略投资的绩效评估。 　　1.员工工作结果的质和量比。对员工工作期间的研究劳动成果、发明创造、管理创新等进行评估，一般如果成绩显著，该个体人力资本的质量就很高。 　　2.员工的满意度。如对薪酬福利的满意程度达80%以上的员工数量比，对上级主管和公司高级管理层满意度达80%以上的员工数量比，90%以上的程度认同企业价值的员工数量比等。 　　3.员工服务顾客和生产产品的差错率。 　　4.员工的自然离职率。 　　企业对员工实施的绩效考核，一般包括对个体、团队、组织在特定时间内所生产出来的产品数量和效率，实践经验和技术能力，员工完成工作的勤勉度、独立性、可信赖程度，还有员工结合各自特殊岗位的特殊技能要求的达标情况，员工遵守工作制度、坚守工作岗位情况等方面和总体的目标完成情况、工作完成情况的调查、评价。各种绩效方法及所包含的指标，如尺度评价法、强制分布法、交替排序法、配对比较法、关键事件法、描述表格法、行为锚定等级评估法、目标管理法等，都可以用于企业人力资本战略投资绩效的非价值化评估。 　　（二）人力资本结构优化的评估指标 　　人力资本结构优化的非价值化评估指标很多，包括高增值性与低增值性员工数量比，不同学历教育层次的员工的结构比，不同技术职称的员工的结构比，一般员工、技术员工、管理员工与高层管理人员数的结构比，外包业务所需员工和劳务租赁员工占企业总员工数量的结构比。 　　人力资本最优配置应当是有利于企业价值最大化的配置。从微观经济理论方面看，最优人力资本配置是指当物质资本投入一定时，人力资本投入的边际产出达到最大时的配置。通过对人力资本在不同配置规模下的边际产量的测算，确认边际产量是否达到最大，人力资本是否达到最优配置。就人力资本内部结构而言，当产量一定时，不同层次人力资本之间的边际技术替代率相等时的人力资本结构为最优结构。 　　二、企业内部流程和顾客层面目标实现的评估指标 　　企业战略实施是全面的战略，而不是单一的人力资本投资战略。企业人力资本战略投资绩效表现在内部业务流程和顾客及市场的评估指标上，具体包括： 　　（一）内部业务流程的改善评估指标 　　1.产品质量提高，产品报损率降低；2