机关干部职业德规范用语.docVIP

PAGE PAGE 4 财政干部职业道德规范 （湖北省财政厅2002年制定） 热情服务 文明理财 爱岗敬业 勤奋理财 依法行政 公正理财 遵章守纪 廉洁理财 诚实守信 严谨理财 团结协作 民主理财 精通业务 科学理财 开拓创新 高效理财 机关工作人员文明服务 规范用语和禁忌语 - 一、基本用语 “好”字开头，“请”字优先，“谢谢”和“再见”结尾——您好、麻烦您、对不起、请稍候、请坐、请问、请讲、请帮忙、请转告、谢谢、再见。 二、接（打）电话文明用语和禁忌语 （一）接（打）电话文明用语 1、您好！这里是县财政局×××股（室）,请问您找谁？ 2、我就是，请问您有什么事吗？ 3、请稍等，我找×××同志来接电话。 4、对不起，×××同志不在，我可以替你转告吗（请您稍后再来电话好吗）？ 5、对不起，您找的××同志在××股（室），电话号码是××，请您直接打给他（她）好吗？ 6、对不起，承办的同志不在，请您改日再来电话（请您留下电话以便及时和您联系）。 7、不好意思，您打错电话了。 8、好的，我马上给您咨询一下（对不起，请您留下姓名和电话号码，待我问明后给您答复）。 9、请稍等，我拿笔记一下。 10、请放心，我一定转告或向领导汇报。 11、对不起，这事（或这个问题）×××更清楚，请您挂“××”电话，请他解释好吗？ 12、对不起，这事（或这个问题）请您向××股（室）咨询，他们的号码是