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国内团队沟通理论的研究综述 　　摘要： 　　经济的高速运转，生活节奏的加快，企业为应对多变复杂的经营环境，团队作为一种新型的组织行为模式，不仅仅是人员之间的简单相加，而是人才知识的汇聚。团队成员之间文化水平、知识结构、接受程度等因素对其相关之间的沟通都有极大的影响。现有研究主要集中在环境、领导风格、心理学、虚拟团队等方面的相关沟通理论。 　　关键词： 　　团队沟通；组织行为模式；虚拟团队 　　中图分类号： 　　F24 　　文献标识码：A 　　文章编号2015 　　1引言 　　世界经济多元化模式的发展，国家经济政策的不断变化，企业组织结构形式正趋向扁平化发展，知识经济时代的到来，“团队”一词是企业为适应组织结构本质变化，在灵活利用员工的才智和有效激励协调员工的基础上应运而生。人作为行为主体，基于行为、信息、思想等层次的沟通在团队面对纷繁复杂经济环境过程中的作用日益明显。因此有关“团队沟通”的研究成为人力资源和组织行为学界的炙热话题。在纷繁多变的经济环境中，团队应如何利用自身特色资源应对各种因沟通不善引起的危机和挑战，消除团队中各种不良影响因素，形成团队有效沟通等问题，引起了国内相关学者对团队沟通关注度的增加。近几年，团队沟通更多的被运用到扁平化组织结构中，影响团队成员有效沟通的因素及解决方案研究。同时，国内学者开始关注员工创新行为、自我效能感、知识活动元素、团队弹性、虚拟团队、MTS等研究，既是研究的发展，又是团队沟通在实践中的验证。 　　2研究由来 　　1981年，日裔美国学者威廉?大内（William Ouchi）出版的《Z理论》一书中，通过大量的研究，指出团队精神特别是团队中人际沟通技能对日本企业成功的贡献，是有团队管理最早的研究资料和对团队对企业贡献的初体验。由于国内各个学者研究领域、思想层次、研究视角等不同，所以对“团队沟通”一词的定义各持己观。赵金肖等认为团队沟通是指两个或两个以上的雇员按照一定的目的组成的团队中发生的所有形式的沟通，一个团队的绩效与其沟通力密切相关。高伟凯、武博等认为沟通是指人与人之间进行交换信息和传达思想的过程，在此过程中伴随着激励和影响行为的意图，认为沟通有两个基本条件即信息的传递和信息的理解。陈亮、林西等认为沟通是对信息的控制度和团队中的成员对工作的满意度的决定，并且在此基础上分析了有效沟通对解决冲突的作用。马志新、吉昭等认为一个完整的沟通过程包括，信息发送者、信息接受者、信息、通道、障碍、背景及反馈等七大要素组成，过程模式见图。 　　康青等认为现代企业管理越来越重视柔性管理，如果组织中的领导能采用民主型的领导风格，会使团队沟通更加有效。万可、李守军等对虚拟团队的沟通模型进行了分析，指出虚拟团队是指成员分布在不同的地方、不同的时区及来自不同的组织，成员之间运用电子手段进行的同步或者异步进行互动的沟通方式。从关系维度和任务维度出发，对组织中虚拟团队的有效沟通进行了研究。 　　研究者对团队沟通的研究尽管各有不同，但都对团队沟通的关键点做了一定的研究。杨付、张丽华等采用问卷调查的方法，以国内十三家大型企业集团75个工作团队共334名团队成员为研究对象，运用分层线性模型分析技术，探讨了团队沟通、工作不安全氛围对团队成员创新行为的影响，以及创造力效能感对此关系的调节作用。结果表明，团队沟通、工作不安全氛围对团队成员创新行为有倒U型的影响；创造力自我效能感调节团队沟通、工作不安全氛围与团队成员创新行为之间的关系：员工创造力自我效能感越高，团队沟通、工作不安全氛围对团队成员创新行为的倒U型影响越小。金杨华、王重鸣、等通过对62个虚拟团队的调研，检验了虚拟团队认同式共享心理模型与分布式共享心理模型构思，并运用多层线性建模技术，对团队特征变量、共享心理模型与虚拟团队效能间的关系进行了分析。在此基础上，得出了以下结论：认同式共享心理模型与分布式共享心理模型与团队效能间存在显著正相关。 　　综上有关团队、沟通、团队沟通等相关知识，团队沟通包含以下三个要素：（1）团队成员的角色分担：按照团队成员扮演的角色是否对团队的工作起到积极作用分为积极角色（领导者、创始者、协调者、追随者）、消极角色（绊脚石、支配者、逃避者）；（2）团队中成文或默认的规范、惯例：规范是以明文形式存在的团队成员共同遵守的行为准则，容易被遵守。惯例往往被新成员忽略、触犯；（3）团队领导者的个人风格：领导者角色在团队中的作用举足轻重。领导者个人的性格特征、管理风格同团队沟通是否有效有着密切的关系。所以，在团队沟通中，领导者应避免是放任型或者放任自流型，造成团队沟通的低效或者无效，应采用民主型的领导风格，保证团队沟通的畅达有效。 　　3国内团队沟通理论研究热点及评价 　　通过对相关