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国内图书馆价值评估的研究综述 　　［摘要］基于CNKI检索结果，探讨国内图书馆价值评估研究，对研究的发表时间、发表刊物和研究者进行统计。通过研究分析，发现图书馆价值评估的必要性、评价方法、评价对象研究等是该领域的重点内容。 　　［关键词］价值评价；成本效益；价值回报；图书馆 　　用户信息和知识获取途径变得丰富而多样，图书馆知识和信息中心的地位受到严峻挑战，其社会价值也受到不同程度的质疑。同时，受到新公共管理运动思潮的影响，西方国家中包括图书馆在内的公共服务机构均着手采用企业管理的方法与技术，通过产出控制和引入竞争来提升公共事务管理水平和服务质量。在此背景下，图书馆服务价值评估成为国外图书馆界的研究热点，而国内图书馆价值和成效评估研究还较少，尚处于国外经验推介和个别实证研究的探索阶段［1］。为了解国内图书馆服务价值评估研究现状和成果，笔者以中国知网为数据源，对相关内容进行统计分析。 　　1检索基本情况 　　考虑到论文题目是研究内容的高度概括，笔者以“价值评估”“价值评价”“投入产出”“成本效益”“效益评价”“投入回报”等关键词在中国知网数据库的“图书情报与数字图书馆”子库中进行检索，得到文献136条（检索时间为2013年12月1日），剔除不相关或与主题联系不紧密的文献，得到相关研究文献123篇，其中博士论文1篇，硕士论文6篇，期刊论文116篇。 　　1.1 时间统计 　　对研究文献的发表时间进行统计得图1。1）国内首篇图书馆服务价值评估的论文为张蕾撰写的《图书馆读者服务工作的效益评价》，该文于1987年3月在《黑龙江图书馆》（现为《图书馆建设》）上刊出。作者围绕图书馆为何要进行效益评价、图书馆效益评价应包括哪些方面、应怎样开展效益评价等三个问题开展了较为深入的研究［2］，这表明，自上世纪80年代中后期，国内学者基于国外的经验和研究逐步关注图书馆价值评估。2）研究文献总量偏低，虽然总体上来看，相关研究成果量逐年增加，但前期增长缓慢，自2010年后增加较为明显，这与国内图书馆财政拨款、缺乏企业管理思维和绩效评价意识相关。3）硕博士论文均出现在2009年以后。这说明由于新公共管理运动在西方的兴起，尤其在财政危图1图书馆价值研究文献时间统计 　　机的背景下，公共管理和服务部门的变革迫在眉睫，西方国家大力建设企业型政府，推动以市场为基础的公共行政和服务配置，图书馆的效用和价值评估备受关注。受此启发和影响，国内学者开始重视并系统深入对图书馆的绩效和价值进行全面考量。4）考虑到检索日期，2013年的文献统计量不具有计量意义，但仍将其纳入统计范畴，只是为全面了解价值评价研究内容的变化。 　　1.2来源期刊 　　116篇期刊论文发表在54种刊物上，按照载文量统计排名前十的期刊见表1。1）这10本期刊发表了相关研究的近一半成果，但研究成果发表相对仍较分散，文献聚合度有待进一步提高。2）这10本期刊均是中文核心期刊，由此说明，一方面图书馆价值评估研究主题较新，且符合国内图书馆未来建设和发展方向，核心刊物在做积极引导，希望更多学者关注图书馆服务绩效和价值，为用户提供更优质服务；另一方面也说明相关学者在国外理论和实践研究的基础上，结合了国内图书馆特点，研究体系较为完整，层次较为深入。 　　表１载文量排名前１０的期刊统计情况 　　序号刊名发文量 　　(篇)发文量占比(%)1图书情报工作97.762图书馆建设97.763情报杂志86.904情报科学65.175图书馆学研究65.176大学图书馆学报43.457图书馆工作与研究43.458图书馆杂志43.459图书馆32.5910图书馆理论与实践32.59小计5648.281.3 作者分析 　　116篇研究论文的作者共141人（包括合作者），其中发文3篇者1人（贾国柱）、2篇者5人（何志兰、汪徽志、向林芳、殷沈琴、赵伯兴），由此可见，如其他主题研究一样，图书馆价值评估研究的核心作者和团队尚未形成，研究成果呈点状和散状分布，对研究者而言，尚未建立完整和系统的研究体系。 　　2研究内容分析 　　当前研究文献关注的内容主要有以下几方面。 　　2.1 图书馆价值评估必要性研究 　　20世纪80年代末至90年代初，一场政府公共管理部门变革运动席卷了发达国家和发展中国家，这场新公共管理运动让政府着手管理改革为国民提供更优服务。对图书馆最直接的影响主要体现在以下几方面：1）企业管理方法的应用。基于管理普适性的原则，企业管理领域的项目预算、业绩评价、用户管理、人力资源开发等方法被广泛应用于图书馆管理。2）绩效管理被引入。图书馆作为国家和社会的文化服务机构，由于资金一直靠政府直接投入，长期以来，忽视了对服务过程和服务结果的评价，而通过新公共管理运动，图书馆提供服务的全过程和服务质量被列为公众