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国内旅游市场细分的研究综述 　　摘要 旅游市场细分是旅游市场营销工作系统过程中的重要环节。近年来，有关旅游市场细分方面的研究越来越多。分析了旅游市场细分的概念、旅游市场细分的标准以及旅游市场细分的方法，通过分析发现，国内有关旅游市场细分的研究还存在很多问题，如概念研究简单化、细分标准的研究范围较窄等，认为有待于进一步完善和深入。 　　关键词 旅游市场；细分；研究 　　中图分类号 F590 文献标识码A文章编号1007-5739（2008）04-0213-02 　　 　　旅游市场细分是旅游市场营销工作系统过程中的重要环节，在现代旅游市场竞争日益激烈的情况下，有关旅游市场细分方面的研究越来越多。 　　 　　1旅游市场细分概念研究 　　 　　市场细分的概念是20世纪50年代中期由美国市场学家温德尔?斯密（Wendell R. Smith）在总结企业按照消费者不同需求组织生产的经验中提出来的一个概念。市场细分是以顾客需求的某些特征或变量为依据，将具有不同需求的顾客群划分为若干个子市场的过程。市场细分从消费者需求出发，寻找具有共同消费需求的消费者组成一个细分市场。关于旅游市场细分的研究，近几年国内逐渐增多，但大多数都是一些学者在其所编著的教材或专著中提出，相关的学术论文几乎没有。纵观国内关于旅游市场细分的研究，大部分都集中在对旅游市场细分概念的研究、细分标准的研究、细分方法或方式的研究等几个方面。旅游市场细分的概念的提出，也是在参照了市场细分的概念基础上提出的。其中，刘伟平、陈秋华、徐德宽、王平、苟自钧、张玉明、陈鸣都是从旅游市场上旅游者需求特点、购买习惯和购买行为等方面来细分市场的，他们认为，旅游市场细分是指旅游企业根据旅游市场上旅游者的需求特征、购买动机、购买习惯、购买行为等方面的明显差异性，把整个旅游市场划分为若干个子市场的市场细分过程。韩勇、丛庆则是根据旅游者特点及其需求的差异性将一个整体市场划分为2个或2个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。赵西萍是从某一种或几种因素加以分类，没有具体指出细分的要素。 　　 　　2旅游市场细分标准研究 　　 　　旅游市场细分标准是指旅游市场细分时所依据的条件，由旅游消费者不同的行为及其影响因素构成。目前国内对旅游市场细分标准的研究比较一致，大体上都是从人口统计、购买行为、地理环境和心理四方面进行，刘德光除了这四方面之外，还提出从旅行目的细分旅游市场。 　　2.1人口统计细分研究 　　人口统计细分是将市场以年龄、性别、职业、家庭规模、婚姻状况、收入、教育、信仰、种族、国别等为依据划分不同的群体。这个细分的标准的研究，国内学者较为一致，大多数是从性别、年龄、收入、职业与教育、家庭等几个方面细分市场。 　　2.2购买行为细分研究 　　购买行为细分是根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况、反应等行为特征进行旅游市场细分的。这种细分标准的研究国内学者总体上较为统一，但具体来看每个学者的细分种类也有所差别。其中刘伟平、陈秋华、林南枝、徐德宽、王平等主要从旅游者的购买目的、购买形式或方式、购买数量、购买时机、购买时间长短等几个方面来细分市场。根据购买目的可分为度假旅游市场、观光旅游市场、会议、商务旅游市场、奖励性旅游市场、探亲访友旅游市场；根据购买形式细分为团体市场和散客市场；根据购买时机细分为旺季市场、淡季市场、平季市场、寒暑假市场和春节、国庆节、双休日等节假日市场；根据购买数量特征细分为少量购买者和大量购买者；按购买的时间长短细分为常住客和临时客人。郭英之、张丽、韩勇、丛庆、苟自均、张玉明、陈鸣等主要从购买时间、旅游者地位、追求利益、消费者状况、使用数量或频率、品牌忠诚程度、预备购买和态度等来细分市场。按购买时间细分主要是根据消费者不同的购买时机将他们划分为不同的旅游消费群体；按旅游者地位分为未曾旅游者、曾经旅游者、潜在旅游者、首次旅游者和多次旅游者；按追求利益细分主要是根据每个旅游者的精神价值取向的不同进行划分；按消费者状况细分为旅游常客、初次旅游者、潜在旅游者和不愿旅游者；按使用数量细分为经常旅游者、不经常旅游者和偶尔旅游者；按品牌忠诚程度细分主要根据旅游顾客对企业品牌的忠诚程度和对旅游产品的忠诚程度进行划分；按预备购买细分主要是针对处于不同购买阶段的消费群体进行的划分；按态度细分主要根据市场上顾客对产品的热心程度进行划分。刘德光则从使用频率、使用情况及潜在性、品牌偏爱、使用时机和利益五方面细分市场。 　　2.3地理细分研究 　　地理系细分就是按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分旅游市场。综合来看，国内学者在这个方面的细分要素基本相同，主要集中在按地区、国家、气候、人口密度、空间距离等几个方面进行细分。 　　2.4心理细分研究 　　心理因