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国内电子商务发展问题及对策的探讨 　　[关键词]电子商务；特点；分类；问题；对策 　　一、电子商务的定义和特点 　　电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。通俗一点来说，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。 　　电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 　　1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 　　2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 　　3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 　　4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 　　5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 　　随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 　　二、电子商务的分类和模式 　　Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 　　1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类 　　（1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 　　（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 　　2.按电子商务应用服务的领域范围可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务。企业对消费者（即B to C）的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 　　3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。 　　（1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统。 　　（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，对软硬件和技术要求较高。 　　（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。 　　三、电子商务的发展问题及对策 　　（一）电子商务的真正问题如下 　　1.企业：中国的企业大多还处于改制中，现代企业制度还未很好的建立，企业的信息化刚刚建立，相当的企业还没有认识到电子商务的作用，对电子商务的重视不够，部分企业碍于自身行业的发展，还无暇顾及电子商务。 　　2.市场：目前我国市场还处于不规范阶段，稳定性差。市场的监督和管制措施还不健全，导致假冒伪劣商品的屡禁不止，消费者在消费观念上较为薄弱，从观察到购买的过程转变还需要一定时间。 　　3.安全：保障电子商务在交易过程中的安全性，是电子商务发展的前提。作为电子商务，虽然是虚拟的网络交易，但却涉及实物的交换，网络信息的泄露，将极大地影响、甚至是破坏人们正常的交易。相对我国而言，大多安全技术手段都借鉴于他国，以电子签证为例，目前还处在SSL协议的应用上，而SEL还为完全投入使用，于是，安全信息的管理问题随之出现。 　　4.纠纷处