【培训课件】零售企业的绩效考核复习课程.pptVIP

常见绩效考核模式组合 单一业绩考核体系 适用范围:中资零售企业,特别是中小零售企业用的较多 强调业绩领先 关注业绩指标的达成 相对简单,易操作 对管理的其他方面注重不够,容易造成只重业绩不重管理的情况 体系展示 /sundae_meng 常见绩效考核模式组合 单一平衡记分卡考核体系 适用范围:外资零售企业用的较多 既有对业绩的考核,也有对部分非业绩指标的考核,是单一业绩考核体系的升级版 考核的幅宽增加 但仍缺少对素质等管理能力的考核 体系展示 /sundae_meng 常见绩效考核模式组合 单一综合素质考评体系 适用范围:成熟、规范的公司 特点： 追求员工素质的培养和提高 注重后劲的培养 对考核人的要求很高 案例分享：沃尔玛的考核方案(样本) /sundae_meng 常见绩效考核模式组合 业绩考核体系+综合管理能力考核体系 适用范围:管理相对比较成熟的企业 特点: 既有对业绩的考核,也有对管理人员的素质考核 短期利益与长期利益的较好结合 对考核执行人的能力要求较高 优秀搭档 /sundae_meng 常见绩效考核模式组合 业绩考核+素质考核+例行稽查/奖惩规定 适用范围:较规范化的企业 特点: 对业绩和素质进行考核的同时,对日常的工作流程进行监督 每种考核都有侧重点,优势互补 要求较高的管理水平 绝佳组合 /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 实施方案的12个主要模块 考核的目的 考核基本原则 适用范围 考评层级 考评周期 考核组织机构 主要考核工具 计算方式 特殊情况考核 考核实施流程 结果应用 绩效面谈 /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 绩效考核实施方案说明演示及详解（样本） 相关表单(样本) /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 人力资源部在考核中地位及作用 考核工作的牵头部门 方案的设计者和相关技术的提供者 对人力资源部及人员的挑战: 对公司整体战略的了解/对业务部门的了解 在公司中的地位/自我专业水平的高低/管理能力高低 困惑:很多公司的人力资源部不符合要求 /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 财务部在绩效考核工作中的作用 业务数据的统计、分析的关键部门 主要经营活动的重要参与者 经营活动结果的重要评估者 考核管理中人力资源部的最重要合作伙伴 现实的写照：财务部门往往成为考核的实际牵 头部门 /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 绩效考核奖惩结果的几种兑现方法 方法A:绩效工资*业绩达成率 如:2000(工资额)*20%(浮动比率) * 93% (达成率) 特点:简单,易操作 /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 绩效考核奖惩结果的几种兑现方法 方法B: 绩效达成率*相应固定奖金数目 如店长500/部门主管300/员工150 特点:简单,明了,易操作 /sundae_meng 绩效考核实施方案说明 绩效考核奖惩结果的几种兑现方法 方法C: 总体绩效达标后,从销售额或毛利额超出部分中拿出一部分进行奖励(如5%) 特点:注重总体考核质量,强调业绩优先概念,公平合理 /sundae_meng 预算制定 预算制定的黄金定律:不能低于3个月; 预算制定过程中要有员工参与; 有关调查:优秀的预算差距为:正负15%’ 案例分享: 外资企业是如何做预算的 考虑因素:GDP+CPI+历史数据+竞争对手动态+人力资源状况 预算委员会审核 案例分享:今明两年的大环境分析 /sundae_meng 预算制定 案例分享:ST的年年终会议/邀请一线员工参与 案例分享:ST将年度销售额分解到每一天/购物中心的工作作风 /sundae_meng 绩效考核是一个完整的系统 考核过程的管理/强调执行力 会议体系/跟踪体系 会务体系表（样本） 门店的巡店 案例分享:如何开高效的店长/营采会议 /sundae_meng 绩效考核是一个完整的系统 过程的监管及控制 现代化办公手段的使用 excell/ppt/projector（工作进度表格） 案例分享:家乐福的店长联席会议 对数字敏感/对细节的关注 案例分享:MTR维修车间的印象 肯德基餐厅是如何做保洁的 用数字说话 /sundae_meng 对考核过程的控制 过程的管理: 我们已经进入“教练”时代 案例分享：两个“黄埔军校”的启示 培育下属及带人：未来企业对管理人员的基本要求/关键考核指标 /sundae_meng 绩效考核是一个完整的系统 考核结果的评估 大部分人的关注点 整个绩效考核过程技术含量最高、操作难度最大的一个部分 是重点研究和培训的部分 /sundae_meng 绩效考核是一个完整的系统 绩效考核结果反馈 工作重点： 考核结果与被考核人面谈 分析需要改进的