【培训课件】员工绩效考评教学教案.pptxVIP

　第六章　员工绩效考评　第一节　员工绩效考评概述　第二节　员工绩效考评的方法与程序　第三节　绩效考评中出现的问题与对策第一节　员工绩效考评概述一、绩效与绩效考评二、绩效考评的原则与类型一、绩效与绩效考评到底什么是绩效？（一）绩效的含义与特点：1.绩效的定义： 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，是指一个组织为了达到目标而采取的各种行为的结果，是客观存在的，可以为人们所辨别的。可分为组织和员工绩效。不同的企业对于绩效有不同的理解：“绩效就是利润”“绩效就是规模”“绩效就是企业可持续发展的能力”…对于个人的绩效评价也有不同的说法：“绩效是个人工作的成果”“绩效是个人工作的行为”“绩效是个人表现出来的素质”……2.绩效的特点 （ 1 ）多因性：员工的水平　员工的工作技能　员工的工作态度　工作环境　（2）动态性：　（3）多维性：　（二）绩效考评与作用　1.绩效考评的含义：是组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。　2.绩效考评的作用：　1）为组织制定人力资源政策提供依据　2）是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据　3）是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据　4）培育竞争机制，强化激励机制　5）发现优秀人才，促进人才的合理开发　6）发现企业中存在的问题二、绩效考评的原则与类型（一）绩效考评的原则　1.公开与开放的原则　2.主观和客观相结合的原则　3.全面原则4.经常化、制度化原则（二）绩效考评的内容　1.德2.勤　　3.能　　4.绩（三）绩效考评的类型　1.按作用分：鉴别型和发展型　2.按内容分：素质型、知识型、技能型和工作态度考评　3.按时间分：定期、不定期和日常考评　4.按考评者分：上级、同级、下级和自我考评 　　5.按被考评者分：经营者、管理人员、技术人员、　业务人员和一般员工　6.按项目分：单项、多项和综合考评　7.按对象的范围分：员工、团队和公司考评考核注重结果和注重行为过程的比较考核方法优点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现 不正当的行为当出现责任人不能控制的外 界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不 能进行指导和帮助容易导致短期效益 注重行为过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果全面绩效观点： 绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程； 绩效的三个“什么”优秀绩效＝潜能（能做什么）　＋行为素质（如何做） 　+结果（做到什么）优秀绩效如何产生 第二节　员工绩效考评的方法与程序一、选择绩效考评方法的原则二、绩效考评方法三、绩效考评程序一、选择绩效考评方法的原则　1.经济原则2.省时原则3.可行性原则二、绩效考评方法1.主观考评（描述法、序列法、对偶比较法、　交替排序法、强制分布法）2.客观考评（关键事件法、劳动定额法、　行为锚定等级考评法、　目标管理法）三、绩效考评的程序1.　制定绩效考评计划构建指标体系拟订考评标准和设计考评方法培训考评人员收集考评资料进行考评和调整误差分析考评结果和结果反馈应用第三节　绩效考评中出现的问题及对策一、绩效考评中出现的问题二、解决考评过程中问题的应对方案一、绩效考评中出现的问题1.偏见误差2.晕轮效应3.趋宽、趋中、趋严的误差4.首因效应5.近因效应6.对照效应7.外界压力8.板块效应9.类己效应二、解决考评过程中问题的应对方案1.准备充分2.确定合适的考评目标和恰当的考评指标3.选择正确的考评方法4.选择适当的考评时间5.加强对考评人员的培训6.创造良好的考评环境7.赋予考评人员一定的权力8.建立考评申诉制度相关链接材料：管理者为什么需要绩效管理组织目标的牵引与传递。组织目标的分解与责任承担。沟通与授权：传达对员工的工作期望，各项工作的衡量标准以及工作权责。了解信息把握员工：工作计划和项目执行情况、员工状况。有效监控，及时发现问题并纠正绩效偏差。 绩效管理的三阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准 绩效计划阶段设立监控点、信息收集及反馈渠道绩效辅导阶段 考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标绩效考核及反馈阶段员工为什么需要绩效管理1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）4）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）绩效管理中的角色人力资源部绩效管理系统的设计者和组织实施者绩效管理的宣传