2018中移动数据业务及欧朋合作思路交流教学案例.pptVIP

欧朋提供促销活动奖品 计划投入总额价值350万元（约900台） 第一期（2012年4月-6月）提供150万元 其中全国活奖品价值58万（150台） 基地活动奖品价值92万（240台） 第二期（2012年7月-12月）200万元 恒守人本 坚持诚信 服务客户 追求卓越 2012年中移动数据业务及天音欧朋浏览器创新合作思路 移动事业部 -业务发展部 2012-03-25 客户数达到6.5亿 数据及信息业务快速发展 移动互联网发展 无线城市进展积极 2012年移动总体战略 移动互联网战略转型 4G商用步伐 移动2012年展望 2012年主题词：质量、服务、创新 目 录 重新认识中国移动过去现在未来 重新了解中国移动数据信息业务 2 1 3 重新构建天音移动互联知识结构 可是农田今年来不及种绿豆，佃户只好种完小麦和芝麻后，再偷偷多种了一些小麦 地主要求佃户当年要上缴300斤小麦、20斤芝麻、10斤绿豆 从“多收了三五斗”开始说起 佃户把多种的小麦，悄悄与粮食贩子换了10斤绿豆 佃户把小麦，芝麻和换回来的绿豆，上缴给地主 偷偷多种点小麦， 悄悄用小麦换绿豆…… 太多条条框框，放不开手脚！ 地主不收租，佃户怎么办？ 不用换绿豆了，咱们种点啥？ 圈地造田之后，如何合理调整种植布局？ 经济作物收益远远高于传统作物收益！ 进入“无地主时代” 农民可以自主产粮了 农民甲： 种了整片稻米 甲、乙、丙、丁……都获得大丰收；其中，乙的收益比甲高 农民乙： 种了绿豆、大豆和花生 因地制宜 因地制宜，腾出地来种芝麻！ 数据及信息业务目前严峻形势 思考命题： 在互联网高速发展对传统业务造成冲击的情况下，数据业务如何做到保规模、促发展、拉增长？ 移动互联网的快速发展，给我们带来了很多新的机会，中国移动要继续发挥自己的规模优势，进一步加强管理，努力实现新的增长。 —— 中国移动总裁 李跃 附件：2012年中国移动1月份 数据及信息业务数据分析 打算怎样做？ 巩固传统业务的发展规模，丰富传统业务的运营模式，延长传统业务的生命周期，将传统业务的优势最大化！ 保有传统业务规模 以传统业务为基础，探索战略业务新发展模式，促进自身产品及运营服务移动互联化！ 促进移动互联发展 一、提升第二条曲线，引爆第三次快速增长 用户规模飞跃 基础通信飞跃 信息业务飞跃 短信飞跃 GPRS飞跃 内容与应用飞跃 引爆 第三次增长 二、把握终端效应，促进流量二次提升 上图增长率为用户更换终端2个月后（9月、10月）与2个月前（6月、7月）GPRS流量的变化。 台式机 笔记本电脑 智能手机 预测2012年智能手机超越PC 智能手机的出货量将超越PC 摩根斯坦利估计全球智能手机出货量将在2012年超过PC，该年预期智能手机出货4亿台，去年不到2亿。 2011年手机上网收入首次超过点对点短信收入，成为数据业务最大的收入来源，随着手机上网业务的持续快速发展，未来将成为数据业务收入的重要来源。 高端智能手机（如IPhone 4）对GPRS流量增长具有显著提升作用，客户换机后，流量增长率达到178%，而中等智能手机（如IPhone 3GS）增长率达26%，商务型智能机（如诺基亚N97）对流量增长促进不明显，增长率只有3%，而非智能机（如三星SGH-CC03）对流量增长是负的贡献。 三、探索新的数据业务多维度评估体系 渗透率高，客户 规模大的业务？ 移动集团总部下发的KPI业务？ 能挣钱的 收入型业务？ 合作伙伴主要推荐的新产品/业务？ 从前，我们认为什么才是好的，重要的数据业务？ 新环境下，数据业务的优劣，需要通过更完备的评估体系去衡量! 探索新的数据业务多维度评估体系 以客户为中心 不仅要做好产品购买后的客户服务，也要做好推出前的业务设计 客户感知 Sensation 业务收益 Earnings 潮流导向 Trend 业务管理 Operation 紧跟潮流导向 培养客户业务使用习惯，引导业务发展潮流 关注投入产出比 合理的盈收模式是业务发展的动力 提升管理能力根据需求，方便业务优化，功能拓展及支撑管理 了解需求 辅助决策 吸引眼球 提升效率 探索新的数据业务多维度评估体系 评估分类 主要贡献价值 典型生命周期 重点评估指标 收入型 投入回报高，有较高的直接经济收益，当前的收入支柱 成熟期 经济指标为主 粘性指标为辅 短信彩铃GPRS 12580手机报飞信 手机阅读手机支付歌曲下载 商业模式 直接销售交叉补贴 粘性型 差异服务提供业务吸引力，利用规模效益产生间接经济效益，降低离网 成长期 粘性指标为主 经济