byd销售流程——协商签约成交.pdfVIP

协商 1 目录 一、异议的种类来源 二、异议处理四部曲 三、正确认识价格协商 四、价格协商的原则 五、价格协商的技巧 2 一、异议的种类来源 异议来源 • 误解 • 客户的本能反应 • 前期价值传递不够 异议种类 • 产品异议 由产品延伸的服务、品牌方面的异议 • 价格异议 90%的客户有此方面的异议 3 二、异议处理四部曲 认同理解+ 中立化+探询+说明 3 、探询顾客异议来 4 、采取应 怎么做 1、认同理解客户 2 、销售顾问中立化