电子服务基本问题的研究.docVIP

电子服务基本问题研究 　　[摘要] 首先简要介绍电子服务的定义以及在电子商务中的地位，分析研究电子服务的重要意义，然后提出了电子服务的典型应用领域并对其进行介绍，从五个方面对电子服务的发展趋势进行了详细的探讨。 　　[关键词] 电子服务 应用领域 趋势分析 　　 　　网上购买和支付活动被我们称之为电子购物，而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为”电子服务”。现阶段电子服务越来越受到业界的关注，越来越多的传统服务研究领域也向网络上拓展，出现了现代服务等与电子服务密切相关的一些研究领域。 　　一、电子服务的重要研究意义 　　电子服务的研究对于理论和实践的发展都具有重要意义。 　　1.电子服务对电子商务发展的实践指导意义 　　(1)电子服务有助于提高服务理念在整个电子商务中的地位。随着信息化的落实，公众对信息需求量不断上升，同时，对信息需求的复杂程度和对电子服务的质量要求也在不断提升。(2)电子服务促进电子商务体系的不断完善。比如第三方电子服务提供商的出现，解决了诸如信誉，监督等等问题，也许今后还有更多新的电子服务模式的出现，来不断的改善电子商务的环境。 　　2.电子服务对现代服务业的推动作用 　　电子服务作为新兴的服务技术手段，其特点是快速，方便，交互性强，不受时间和空间的限制，便于个性化主导服务的实现。因此，电子服