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区域性文献传递网服务的模式的探讨 　　摘要　区域性文献传递网是全国性文献传递网的重要组成部分。研宛区域性文献传递网服务模式的演变有助于厘清文献传递服务的发展脉络和发展趋势。通过对文献传递服务之中介与非中介模式、手工与自动模式、集中与分散模式的分析，探讨目前区域性文献传递服务存在的主要问题。结合国内外文献传递服务的相关经验，为区域性文献传递服务提供优化对策。 　　关键词　区域性文献传递网　文献传递　服务模式 　　 　　1　引言 　　 　　文献传递服务是实现文献资源共享最有效的方式之一，服务内容一般包括返还式的馆际互借与非返还式的原文传递两种。区域性文献传递服务是地区文献资源共建共享的重要手段。区域性文献传递网一般是由省内各图书馆或地理位置邻近的图书馆构成。由于基本上同属于一个行业系统，有共同的上级管理机构和资金来源，规模较小且具有较强的适应能力，区域性文献传服务已经逐渐成为全国文献传递网的重要组成部分和有益补充。从20世纪50年代文献传递服务出现至今，区域性文献传递网的服务模式发生了很多变化。研究区域性文献传递网服务模式的演变过程。有助于我们判断文献传递服务模式的发展趋势并科学优化现有的服务模式。笔者对上海教育网络图书馆、天津高等教育文献信息中心、江苏省高校图书情报工作委员会、浙江省文献服务中心、苏北地区文献服务站点等若干家区域性图书馆联盟的文献传递服务模式进行分析，着重研究区域性文献传递服务模式的演变和目前文献传递服务中存在的主要问题，并借鉴国内外文献传递服务的实际经验，为区域性文献传递服务提供优化对策。 　　 　　2　区域性文献传递网的构成概况及文献获取途径 　　 　　区域性文献传递网主要是由区域管理中心、区域服务馆和区域成员馆组成。区域管理中心负责监管文献传递网的发展运作、政策导向，与更高一级的文献传递体系保持联系，并在更高一级文献传递体系中代表区域的利益。区域服务馆负责为各个成员馆提供文献传递服务，收集文献传递过程中遇到的问题并及时反馈给区域管理中心。区域管理中心一般也是区域服务馆之一。区域成员馆负责本校的服务推广、收集问题与反馈意见(见图1)。 　　笔者对上述几家区域性文献传递网的服务模式进行调查发现，大部分区域性文献传递网的文献获取方式分为依靠区域服务馆提供服务的垂直供给方式和依靠非中介文献传递服务(NSTL或CASHL)的水平供给方式。 　　 　　 　　3　区域性文献传递网服务模式的演变 　　 　　文献传递的服务模式涉及到很多方面的内容。按服务流程的组成环节可以划分为中介模式和非中介模式，按后台运作方式可以划分为纯手工模式、半自动模式和全自动模式，按组织管理模式可以分为集中式、分散式和集中与分散相结合的管理模式。下面主要阐述区域性文献传递网服务模式的演变过程。 　　 　　3.1　由中介模式向非中介模式过渡 　　文献传递服务模式按照服务流程的组成环节可以划分为中介模式和非中介模式。中介模式是指用户、图书馆和文献提供机构三者共同组成文献供应链的主体。图书馆员担任用户与文献提供机构之间的转发环节。用户提交请求给图书馆员。由图书馆员根据文献所在地和费用限制等因素判断将请求发往哪个提供机构。图书馆员收到文献后再转发给用户。非中介模式是指用户直接提交文献请求到文献提供馆，并直接收取文献，图书馆员只负责初期账号分配、用户验证、经费管理、服务监控及问题解决，并不担任发送与传递的中介作用。 　　早期的文献传递服务主要采取单一的中介模式，由图书馆员负责文献收发。2000年国家科技图书文献中心(NSTI。)的成立以及2004年中国高校人文社会科学文献信息中心(CASHL)的成立使文献传递的服务模式发生了很大变化。NSTL和CASHI。提供非中介的文献传递服务，区域性文献传递网中的成员馆和服务馆均可在NSTL和CASHI，内注册用户，直接利用NSTL和CASHL的馆藏获取文献。文献传递模式由单一的中介模式转变为中介和非中介并存的模式。 　　 　　3.2　由手工模式向自动模式演变 　　文献传递服务模式按照后台运作方式可以划分为纯手工模式、半自动模式和全自动模式。纯手工模式是指文献传递的整个流程全部由手工操作。半自动模式是指采用了独立运作的文献传递系统。可以管理用户信息和收发申请，通过复制或扫描。使用传真、电子邮件或专用文献传递软件将文献传递给用户。全自动模式是指采用遵循国际馆际互借协议IS010160／10161的文献传递系统，系统可实现与联合目录和馆藏OPAC的集成。用户查到需要的文献信息后可直接点击文献传递链接，发送文献传递请求，工作人员可在系统内进行文献扫描和发送，具有很高的时效性。 　　20世纪90年代以前，通讯技术尚不发达，区域性文献传递服务主要以纯手工方式为主。90年代中后期，随