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办公室管理课程几种主要教学的方法解析 　　摘要：办公室管理是高职高专文秘专业的一门重要课程。要把这门课程教好，必须选取适合的教学方法。结合高职高专文秘专业特点，联系教学实际。重点对项目教学法、任务驱动法、情景模拟法进行了探析。 　　关键词：办公室管理；教学方法；教学改革 　　办公室管理是高职高专文秘专业开设的一门综合性职业核心课程，也是学生职业能力拓展的重要载体，同时还是国家秘书资格鉴定的主要内容。由于这门课程实践性很强，而且与职业需求联系十分紧密，要实现本课程的教学目标，真正提高学生的动手能力，传统的教学方法已经不能满足需要了，必须对教学方法进行全面的思考与设计。笔者在多年的教学实践中不断探索研究，认为办公室管理课程可以采用项目教学法、任务驱动法、情境模拟法、案例教学法、小组讨论法等教学方法，其中最重要的教学方法是项目教学法、任务驱动法、情境模拟法。下面具体介绍这三种方法在本课程中的运用。 　　一、项目教学法 　　这种教学方法打破以知识传授为主要特征的传统课程教学模式，转变为以工作任务为中心组织教学内容，让学生在完成具体项目的过程中来掌握相关理论知识，并发展职业能力。教学内容要突出对秘书职业能力的训练，理论知识的选取要紧紧围绕办公室工作任务完成的需要来进行。根据秘书办公室岗位的主要职责与要求，对课程内容进行全面整合，分成不同的项目。这些项目目标明确，内容具体，教师讲得清楚，学生学得明白。因此，根据这种方法将办公室管理课程总结提炼出十大项目，项目一：办公环境布置与美化；项目二：办公用品采购与发放；项目三：办公时间管理与优化；项目四：办公通讯处理与保障；项目五：办公值班与印信管理；项目六：公务文书制发与办理；项目七：信息处理与机密管理；项目八：差旅活动组织与服务；项目九：接待安排与现场服务；项目十：会议组织与会场服务。 　　在整合本课程内容过程中，要注意以下几个方面： 　　1.循岗选择教学内容，突出仿真性 　　授课教师应考察不同单位的实际情况，收集真实的第一手资料，明确秘书在办公室的主要任务和要求，结合教学规律和认知规律总结提炼出典型任务，做到学习内容也就是工作内容，显得真实具体。 　　2.结合秘书职业标准，突出对证性 　　要想从事秘书工作，必须了解秘书职业标准，进而获得秘书资格证书。所以本课程应紧紧围绕秘书国家职业标准选取内容，为学生获得秘书资格证书开辟捷径，从而增加就业优势。 　　3.设置虚拟公司载体，突出商务性 　　为了将学习过程和工作过程紧密结合起来，可以设置虚拟公司作为载体，课程所提炼的典型教学任务都是公司在生产经营活动中可能或一定会有的，商务性较强，为学生以后在企业工作奠定良好的基础。 　　二、任务驱动法 　　这种方法是针对每一课的教学。每次教学过程都应以具体的任务为载体，通过任务驱动让学生去分析任务，探求解决问题的策略和方法。这种教学方法打破在课堂上以教师为主体，以学生为主导，先讲理论知识，然后布置练习的授课模式，按照任务布置一小组讨论―操作演练―评析修改―理论升华―拓展练习的程序进行，在这些环节的实施中注意调动学生的情、知、智，让学生学会分析问题和解决问题。这种教学方法充分体现了以教师为主导，以学生为主体的教学理念，极大地提高了学生的学习兴趣，激发学生的学习热情，有利于教师在做中教、学生在做中学、教学做合一，真正做到理论与实践相结合，突出动手能力、操作能力。如在讲到接待计划的拟写时，首先给学生布置一个任务：宏远公司赵强总经理一行四人下星期一准备来天地公司参观一天。天地公司行政办公室李主任让秘书钟苗拟写一份接待计划。请帮钟苗完成这个任务。然后学生按小组讨论，分别起草这份接待计划，师生共同进行评析修改，在此过程中，教师将相关知识引入，最后教师又布置一个难度更大的任务让学生练习，直到学生完全掌握为止。下面以制订商务旅行计划(项目九：差旅活动组织与服务)为例。具体说明。上课开始向学生说明本次课的教学目标：(1)知识目标：掌握商务旅行计划的内容、形式和拟制方法。(2)能力目标：能够熟练地制订商务旅行计划。(3)素质目标：增强服务的职业意识，养成周密细致、统筹安排的职业习惯。接着给学生布置任务。 　　天地公司行政会议经过慎重的考虑，对开拓国内市场的工作作了安排，近期工作中就有几位领导陆续外出。第一位外出的是陈明总经理。拟于6月2日到广州与吉利公司总经理张杰会谈并共进晚餐；6月3日到公司驻广州办事处，了解他们下一步的工作打算；6月5日上午出席本公司的新产品推广会议。办公室主任让秘书钟苗负责为陈总经理制订旅行计划。问题：请帮钟苗草拟一份规范可行的商务旅行计划。然后进行操作实施：(1)将班上学生分成若干小组，分别进行讨论；(2)每组制订一份旅行计划；(3)抽一组上台演示；(4)师生共同评议(引入相关