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在线商品垃圾评论发布动机的影响因素的研究 　　摘 要：网络评论板块使得消费者能充分参考其他消费者的评论信息做出正确的购物决策，然而，在电商购物平台上发布评论的评论者不仅仅包括用户，还可能是恶性诋毁的竞争者以及自我推销的商家。文章探讨了在线商品垃圾评论发布动机的影响因素，分为商家推销、同行诋毁、经济回报、情绪发泄、惩罚商家、敷衍应对、不堪骚扰7个方面。为后续的在线商品垃圾评论识别与治理研究提供重要理论依据。 　　关键词：垃圾评论；商品评论；动机影响因素 　　中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）05-0072-01 　　互联网的快速发展使得人们的生活水平发生了显著变化，尤其是Web 2.0技术的快速发展，使得用户生成内容成为互联网上的重要信息来源。其中，电子商务购物网站，如淘宝、天猫、当当网等促进了人与人之间的快速交流，使顾客能够借助网站评论板块从大量其他消费者那里获取相关商品或者服务的信息与意见。然而，在电商购物平台上发布评论的评论者不仅仅包括用户，还可能是恶性诋毁的竞争者以及自我推销的商家。出于不同的目的与动机，这些评论者在网站上随意发布评论，因此深入探讨评论发布者的发布动机的影响因素，从而为消费者、平台运营商与店家在做出决策时提供指导，对管理或者指定有效的激励机制促进消费者发表效用更高的评论有着至关重要的作用。 　　1 相关