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创新商业的模式 拓展竞争领域 　　近年来，不少学者对商业模式进行了研究，也有不少企业对商业模式及其创新进行了探索，但是管理者发现，创造出新的商业模式并实现增长和发展却并不容易，这其中首要的问题是缺乏对商业模式的动态性和发展进程的正式研究，因此导致商业模式定义不明，理论不清。另一个原因则是企业管理者对当前现有的商业运营的前提、逻辑、优势和不足并不清楚，他们并不确定什么时候进行商业模式创新以及如何创新。因此，企业必须对商业模式的概念进行一定的了解，并通过加深对现有模式的理解来进行商业模式的创新。 　　一、 商业模式的概念 　　根据MarkW.Johnson，ClaytonM.Christensen和Henning Kagermann等人的观点，商业模式包括顾客价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程四个相互关联的组成要素。顾客价值主张和盈利模式定义了顾客和企业各自的价值，关键资源和关键流程则描述了如何为双方提供价值。 　　1.顾客价值主张即企业为顾客创造价值，满足顾客关键需求的方式。确定顾客价值主张的关键在于准确地找到顾客尚未满足的关键需求，并设计出相应的产品来满足顾客。著名的个人计算机制造商DELL公司采用直接面对最终顾客的按单生产模式来销售电脑，这种独特的商业模式的核心抓住了顾客的个性化需求，按照顾客的需求量身定做个人电脑，顾客可以自己进行配置、选择喜欢的外形和色彩等。