【精品文档】北京市汽车消费市场与媒介 研究分析报告培训资料.ppt

不同家庭月收入调查对象购车地点的差异 随着家庭收入水平的增加，偏好4S店的调查对象比例缓慢增加；而汽车市场的偏好者则以中等收入群体为主；其它购车地点随年龄变化的趋势不太明显。 选择商家的考虑因素 购车商家的选择因素：消费者选择商家的考虑因素最主要的是售后服务，其次是汽车价格和诚信，而交通方便因素考虑的则较少。 不同性别调查对象选择商家考虑因素的差异 大部分考虑因素的性别差异不大，只是在硬件设施一项中女性比男性多了7个百分点，而男性比女性更加看重商家的销售规模。 不同婚姻状况调查对象选择商家考虑因素的差异 可以看到未婚群体更加看重硬件设施、销售规模、诚信口碑、知名度、特色服务与价格，而已婚群体更加注重售后服务与便利的交通。 不同家庭月收入调查对象选择商家考虑因素的差异 随着收入的增加，售后服务、诚信口碑、销售规模、价格等考虑因素都存在一个上升—平稳的趋势，而硬件条件、知名度方面有一个下凸的趋势；交通便利及特色则处于水平摆动的趋势。 不同年龄段调查对象选择商家考虑因素的差异 随着年龄的增加，调查对象更加注重售后服务、交通方便等要素；而随着年龄的降低，调查对象更加注重诚信口碑及特色服务。而在其它方面年龄的趋势并不明显。 车险途径 51.8%的调查对象是直接联系保险公司办理保险，另有45.1% 通过购车处代办，而其它途径所占比例非常小。 不同婚姻状况调查对象车险途径的差异 可以看到已婚群体更愿意直接联系保险公司，而未婚群体则更多通过购车处代为办理。 不同文化程度调查对象车险途径的差异 随着文化程度的提高，调查对象直接联系保险公司的比例不断降低，而通过购车处代办的比例不断提高。 汽车维修美容保养 给汽车进行维修美容保养地点的选择：60％的消费者选择在汽车销售店及其指定维修保养处给汽车进行美容保养，其次是保险公司指定维修保养处和就近选择汽车维修保养点。 不同婚姻状况调查对象选择维修保养对象的差异 已婚的调查对象更多选择汽车销售店及其指定保养处进行维修保养，而在其它几种选择对象上，未婚群体都多于已婚群体。 不同年龄段调查对象选择维修保养对象的差异 随着年龄的增加，到汽车销售店及其指定维修保养处进行维修保养的调查对象数量不断提高；而随着年龄的降低，选择就近维修和选择其它信誉好的维修保养店的比例也呈现增加的趋势。 理想的汽车售后服务排序 选择售后服务考虑的因素：考虑最多的因素是经营正规，其次是方便快捷和配件质量有保证。与购买行为大大不同的是，选择售后服务时，对价格的考虑远没有购买时那么重要，甚至可以说是考虑很少。 有车群体处理现有车辆的原因 有车的群体处理现有车辆的原因中，有72％的人选择是因为购买新车，所以需要处理现有车辆 是否考虑购买二手车 从上图可以看出，大部分消费者都倾向于购买新车，只有1/4的消费者选择购买二手车。 消费者选购二手车的原因 选购二手车的原因最多的是个人需要，而经济制约无法购买新车，其次是淋湿用一段时间，买二手车代用，分别占42％和31％的比例。 选择购买二手车的途径 在考虑购买二手车的群体中，大部分人选择到旧机动车交易市场购买二手车，还有一部分人选择到品牌汽车4s店购买，而选择拍卖行和自己联系的比例都比较少。 消费者购买二手车最担心的问题 消费者在购买二手车时，最担心的问题就是质量没有保证，其次担心的是售后服务没有保证。 第五部分 北京市汽车消费者媒介接触分析 一、消费者媒介接触习惯； 二、总体读者群阅读《北京晚报·汽车周刊》情况统计 1.读者比例； 2.阅读习惯； 3.最吸引人的因素； 4.对买车决策的影响； 5.读者间交流和相互推荐情况； 6.对内容和版式的评价 被访者购车的品牌选择情况 由于被访者购买汽车首要考虑的因素是品牌，因为我们选取了83个汽车品牌以探求各品牌在购买者心目中的地位。 如图所示，大众汽车成为被访者的首选品牌，优势非常明显，超过半数的被访者选择它为购车对象。其次是通用、福特、丰田等，差异不明显，基本没有被访者把国产品牌作为购车的首选。 在购车第二品牌的选项中，排名第一的是通用汽车，大众汽车排名靠后，前八位的品牌差异不明显。 消费者对国产品牌的评价 采用5分制给国产品牌汽车打分的结果： 其中外观平均得分为3.51分，质量平均得分为为3.19分，性能平均得分为3.23分，售后服务平均得分为3.34分。说明消费者对国产品牌的质量和性能评价相对较低。 消费者对合资品牌的评价 采用5分制给合资品牌汽车打分的结果： 其中外观平均得分为4.12分，质量平均得分为为3.98分，性能平均得分为4分，售后服务平均得分为3.