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地方高校心理咨询机构规范化建设的探讨 　　摘 要:地方高校心理咨询机构在管理方面不规范问题较为突出,加强地方高校心理咨询机构加强规范化建设应该标本兼治,应该从管理机制、流程规范、制度建设、加强控制等方面共同着手才可能起到实效。 　　关键词:地方高校 心理咨询机构 规范化建设 　　 　　随着我国经济的快速发展,社会竞争日益激烈,导致大学生面临巨大的生存与发展的压力,大学生心理健康问题成为社会各界必须予以重视的突出问题。2004年全国大学生心理调查表明:28%――46%的大学生存在不同程度的心理疾病,自杀的学生中60%患有心理疾病。因此,如何加强大学生心理健康教育、加强大学生心理咨询与辅导是高校必须承担的一项重要的责任和使命。 　　近些年来,在国家和各地教育部门的倡导与推动下,在各地教育工作者的努力下,全国绝大部分高校成立了大学生心理咨询机构,为促进、提升高校大学生心理健康水平发挥了积极作用。就高校心理咨询机构的整体现状与发展而言,有学者调查显示存在着管理不规范的问题。在地方高校,由于受到经费、专业人才、场所等方面的限制,一般心理咨询机构管理上的不规范问题更加突出。本文主要结合自身工作实际探讨加强地方高校心理咨询机构规范化建设的思路。 　　 　　一、建立管理机制,明确岗位职责 　　目前不少地方高校的心理咨询工作仍停留在兼职、业余、低水平状况。即咨询机构无专职心理咨询人员、咨询工作主要是有关兼职人员如学生辅导员、医务人员、有关教师等利用业余时间进行的,缺乏训练有素的咨询师, 缺乏必要投入,要想达到高水平服务是不可能的。 　　地方高校的心理咨询机构规范化建设首要工作就是应该建立完善的管理机制,在人员配备方面,咨询机构应该配备至少一名管理人员或专职工作人员,负责机构人员组织、协调、日常事物处理等工作,一般咨询工作人员可由兼职人员组成,机构应有专门的工作经费,按照责任分担,成果分享的原则,对机构工作人员应有一套合理薪酬激励制度,确保工作人员付出与回报的相对公平,建立机构发展的长效机制。 　　另外,机构应注意根据咨询工作人员各自不同专业背景、不同擅长领域,明确咨询工作人员的不同咨询方向,如根据专业背景不同,对于医学背景的心理咨询人员以障碍性心理咨询为主,心理健康教师、辅导员背景的心理咨询人员以发展性心理咨询为主。另外根据咨询工作人员不同擅长领域可以分“人际关系”、“压力处理”、“婚姻恋爱”、“新生适应”、“生涯规划”、“学习心理”、“女生特殊问题”等专题开展咨询,这样便于咨询人员进行专业积累与发展,有利于实现“专职、专业、专心”的服务。 　　 　　二、规范工作流程,提供完善服务 　　(一)心理咨询服务流程 　　心理咨询服务是心理咨询机构的核心任务,也是机构的日常工作,心理咨询服务水平是检验、衡量机构工作成效的重要指标。对此项工作机构应当高度重视,需建立起科学、规范的服务流程,完整的心理咨询服务流程应包括预约→登记→咨询→记录→回访(转介)等环节,对于每一环节应设计相应表格,制定操作细则及要求,并对咨询人员就服务流程开展宣传、培训,使咨询人员均能明确要求,从而使服务流程能够落实到位,确保心理咨询服务工作的规范开展。 　　在心理咨询服务过程中,应注重档案管理,对来访学生的基本信息最好按年级进行档案电子化管理,如对学生的姓名、学号、年级、联系方式、咨询次数、咨询师的姓名等信息进行登记和编号并用电脑进行管理,咨询工作人员应对每位来访者的咨询情况及时作好记录并补充到学生心理档案中。来访学生若下次再来咨询, 只需询问姓名或学号就可在电脑中查找到该生的基本信息, 并很快在纸介的档案中找到来访学生的心理档案, 咨询师可根据学生的情况继续前次咨询。 　　(二)危机干预与自杀预防流程 　　危机干预工作是高校心理咨询机构的另一项重要工作,这是一项直接关系着大学生生命安危以及学校稳定的大事,应予以高度重视。 　　高校应根据自身实际制定危机干预与自杀预防的预警与干预机制,应认真开展大学生心理健康测评,筛查出需要主动干预的对象并采取相应措施。通常每年大一新生入学之初便进行一次心理普查,收集大学生心理健康状态信息,并将测量数据录入到相关电脑软件,并为每一位学生建立心理健康档案,根据测量结果,对学生心理健康状况进行初步分类,对于“一类”的可能有心理问题的同学,咨询机构应通过信件等方式进行邀约,邀请他们到咨询中心与教师面谈,经过面谈之后,对有明显心理问题,不能适应正常学习和生活的同学及时进行干预,对于有严重心理问题的同学及时作好转介,必要时,将有关信息反馈给学工处、相关系部和辅导员。 　　在心理辅导或咨询过程中,心理咨询人员要树立牢固的心理危机干预及自杀预防意识,如发现处于危机状态需要立即干预的学生,要及时采取相应的干预措施。