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地方高校教学管理人员职业倦怠实证的研究 　　[摘要]对高校教学管理人员的职业倦怠问题展开研究，找到预防或缓解该群体职业倦怠的途径和方法，能够帮助他们顺利度过职业低潮，从而保证高等教育事业的蓬勃发展，文章通过对浙江省6所高校194名教学管理人员进行问卷调查，综合运用社会心理学、教育管理学和统计学知识，在文献资料分析、数据统计和访谈的基础上，了解高校教学管理人员的职业倦怠状况，探讨职业倦怠产生的原因，并给出了相应的建议。 　　[关键词]地方高校　教学管理人员　职业倦怠 　　[作者简介]黄玮(1979-)，女，浙江温州人，温州大学教师教育学院，助理研究员，硕士，研究方向为高等教育管理；刘雪梅(1967-)，女，黑龙江依安人，温州职业技术学院教务处，助理研究员，研究方向为高等教育管理。(浙江　温州　325035) 　　[中图分类号]G647　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(20112)08-0073-02 　　一、问题的提出 　　当人们论及教师的职业倦怠时，往往习惯性地聚焦于一线从事教学、科研工作的教师。然而，随着近年来高校规模化、国际化、社会化的形势发展，高校教学管理人员在高校教学管理过程中需要担负起研究教学及其管理规律、改进教学管理工作、建立稳定的教学秩序、研究并组织实施教改的重要任务，工作职能以及工作环境都对其综合素质和工作强度提出了很高的要求。以长期不变、缺乏弹性的坐班生活面对日趋复杂、压力渐大的工作内容，极易使高校教学管理人员情绪迷茫、厌烦、失落、缺乏成就感，找不到自我价值，从而产生职业倦怠现象。然而从当前研究文献来看，关于高校教学管理人员职业倦怠的实证研究极为缺乏，为此，我们需要通过实证调查明确，高校教学管理人员和普通教师是否在职业倦怠的总体程度、具体构成及其特征上存在差异?影响高校教学管理人员职业倦怠的主要因素是什么?通过对这些问题的解答，为后续干预工作的开展提供依据和建议。 　　二、研究思路和方法 　　本研究以问卷调查与个别访谈为手段，采取整群随机抽样的方法，对浙江省内六所高校的教务处、院(系、部)分管教学领导、教学秘书等教学管理人员进行取样，发放问卷220份，回收问卷205份，回收率为93.19％；有效问卷194份，有效率为94.63％，其中，男性78人，女性116人，平均年龄为38.4±5.5岁。另外，通过与多位不同年龄、学历、婚姻状况、从业时间的高校教学管理人员深入访谈，了解他们的工作现状，获知教学管理人员对自己职业倦怠的直接感受。 　　调查问卷以卢家楣根据Maslach教师职业倦怠问卷(MBI-ES)改编的中文版为参照，包括情感衰竭、人格解体、低成就感三个因子、25个题目，采用李克特5点计分法，各因子得分为本因子所有项目得分的平均值，总分为因子分之和。因子分及总分得分越高，表示体验到的职业倦怠程度越严重。本研究采用SPSSl6.0进行统计分析。笔者根据调查问卷的结构，设计访谈提纲，提纲经过五名匿名专家讨论，反复修改后定稿，内容效度良好。 　　三、高校教学管理人员的职业倦怠总体特征及分析 　　高校教学管理人员职业倦怠及三个维度的情况见下表。从整体上来说，职业倦怠总分及三个维度平均分都低于中值分。大部分教学管理人员对于自我职业倦怠的评价大多集中在中值分以下的区域内，但也有少部分教学管理人员的职业倦怠及各维度得分高于中值分。有27.3％，也就是超过1/4的教学管理人员体验到比较严重的低成就感，17.5％的教学管理人员人格解体比较严重，12.4％的教学管理人员情绪衰竭比较严重。 　　 　　上述结果与访谈情况基本保持一致。多数访谈对象在访谈中认为，近年来大批的硕士甚至博士等高学历人才充实到高校教学管理队伍中来，使高校教学管理人员整体素质得到提高。然而，现实的工作让部分教学管理人员也体验到较严重的低成就感，这主要是因为教学管理工作内容的烦琐和重复造成的。 　　四、教学管理人员职业倦怠的具体特征与变异 　　以性别、年龄、收入水平、学历、工作年限、婚姻状态为变量，考察高校教学管理人员的职业倦怠特征。从结果上看，鉴于学历、婚姻状态均对高校教学管理人员的职业倦怠无显著影响，且年龄和工作年限又与其职业倦怠有着相似的关系，故着重通过性别、工作年限、收入水平等变量，结合个体在职业倦怠内部各维度的差异表现，具体分析职业倦怠的具体特征和形成原因。 　　1.不同性别的高校教学管理人员职业倦怠的差异及分析。以性别为自变量，职业倦怠总分及其三个维度的平均分为因变量，分别进行独立样本t检验。结果表明，不同性别的被试在总分(t=-3.103，p＜0.05)及情绪衰竭(t=-3.930，p＜0.001)、人格解体(t=-3.930，p＜0.001)两个维度上均存在显著的差异，且女性的得分均高于男性。可见