协同学理论在图书馆开展嵌入式学科服务的应用的探讨.docVIP

协同学理论在图书馆开展嵌入式学科服务的应用的探讨 　　[摘要]针对高校嵌入式学科服务面临的嵌入式学科馆员难以走入学科用户的问题，借鉴协同学理论提出图书馆与学院协同建设嵌入式学科服务新模式，通过建设主体协同突破嵌入式学科馆员与学科用户之间的合作壁垒。初步阐述馆院协同建设模式的建设思路，并对馆院协同建设中的难点进行分析。 　　[关键词]协同学；嵌入式学科馆员；嵌入式学科服务 　　[中图分类号]G252[文献标志码]A[文章编号]1005-6041（2016）04-0006-04 　　1嵌入式学科服务面临的发展瓶颈 　　嵌入式学科服务被视为图书馆学科服务发展的一个新阶段，与早期学科服务相比，更强调图书馆员应走出图书馆，深入用户物理与虚拟空间开展学科服务。国外对于嵌入式学科服务的论述最早见于1993年T.Davenport与L.Prusak共同发表的《引爆合作型图书馆》[1]一文，文中提出：馆员应该走出图书馆，积极融入用户环境，评价用户需求，并为用户提供信息服务。而国内虽然早在1998年就由清华大学图书馆引入学科馆员制度，但当时学科馆员职责要求相对简单，更多的是起到学科联络人的作用[2]。直到2006年，由中国科学院国家科学图书馆实施的“融入一线、嵌入过程”新型学科服务，成为国内第一家明确提出开展嵌入式学科服务的图书馆。此后，国内学者与高校图书馆陆续开展嵌入式学科服务理论研究与实践探索，并取得了一定的成果，但在实践探索过程中也遇到诸多问题，其中关键问题就是嵌入式学科馆员如何才能有效嵌入用户。 　　嵌入式学科馆员能否有效嵌入学科用户是嵌入式学科服务有效开展的基础和关键。初景利教授对学科馆员所做的一份调查中有87.8%被调查的学科馆员认为，得不到用户的配合和参与，做好学科服务只能是异想天开[3]。当前，国内高校学科服务建设模式都是以图书馆作为建设主体，单独建设运转学科服务工作，而相关学院仅被视为服务对象不参与其中。在这种建设模式下，图书馆与学院之间缺乏信息沟通与协作，学科馆员要想有效嵌入到学科用户中主要取决于学科用户的个人意愿。而且高校学科用户普遍存在对图书馆员能力的质疑和不信任，导致学科用户不愿主动寻求嵌入式学科馆员的服务或与嵌入式学科馆员开展合作。在这种大环境下，嵌入式学科馆员要想有效嵌入到学科用户中开展服务与合作就只能依靠个人关系，这种依靠个人关系为基础的嵌入式学科服务是难以拓展的，无法适应嵌入式学科服务的发展需求，难以实现嵌入式学科服务的价值。 　　2协同学理论及其在图书馆中的应用 　　协同学是由德国功勋科学家哈肯（H.Haken）于20世纪60年代末到70年代[4]在多学科研究基础上提出的一种可以广泛应用的现代横断科学。协同学的研究对象是由完全不同性质的大量子系统（诸如电子、原子、分子、细胞、神经原、力学元、光子、器官、动物乃至人类）所构成的各种系统。它主要研究这些子系统通过怎样的合作才在宏观尺度上产生空间、时间或功能结构（即自组织）[5]。协同学从新的角度揭示了系统从无序到有序的演化的内在机制和规律性，是自组织理论的重要组成部分[6]。按照协同学的思想，协同的实质在于强调事物或系统在发展过程中其内部各要素或各子系统之间保持合作性、集体性的状态和趋势，它强调整合、协作的一致性或和谐性；以及在某种模式的支配下事物或系统产生不同于原来状态的质变过程。简单地说，协同就是指系统中诸要素或各子系统间在操作、运行过程中的合作、协调和同步[7]。 　　协同学作为一门以研究完全不同的学科中共同存在的本质特征为目的的新的横断学科，引起了不同学科领域许多学者的广泛关注，这其中也包括了图书馆领域的学者。笔者在中国期刊网全文数据库中以“篇名”为检索字段，以“协同+图书馆”为检索式进行检索，共检索到219条相关数据，其中最早的一篇为1986年由娄策群和卢绍君合著并发表在《图书馆学研究》上的《论图书馆系统的协同与竞争》一文，由此可见图书馆领域学者很早就认识到协同对图书馆的重要性并开展了相关研究。 　　3馆院协同是嵌入式学科服务建设的必然要求 　　初景利在分析国内外嵌入式学科服务相关论述的基础上提出了嵌入式学科服务的概念，即“嵌入式学科服务是通过图书馆员嵌入用户过程和场景，有机地将图书馆的资源和服务与用户的需求相结合，在用户的需求点，主动地根据用户的科研教学需求，提供即时、有效、有深度的信息服务与知识，直接支撑用户的科研与教学，与用户建立合作伙伴关系，充分实现图书馆的功能与价值”[2]。在这一概念中，明确指出图书馆员应与用户建立合作伙伴关系。此外，林燕也指出“嵌入式馆员的工作定位是与用户一体的，即馆员不仅是信息服务的提供者和合作者，也是完全融合入用户群体中的一员，是用户群体的一分子”[8]。而李金芳在分析美国高校图书馆嵌入式学科服务典