巅峰智业集团品牌营销策略分析.doc

巅峰置业集团品牌营销策略分析 巅峰智业集团品牌营销策略分析 申请长江商学院高级管理人员工商管理硕士专业学位论文 培 养 单 位 ： 长江商学院 专 业 ： 高级管理人员工商管理 申 请 人 ： 刘惠 指 导 教 师 二○一二年六月 PAGE A Study on Brand Strategy of DAVOST Thesis for applying for EMBA degree of CKGSB Organization: Cheung Major: EMBA Applicant: ： Liu Hui Instructor: June,2012 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解长江商学院有关保留、使用学位论文的规定，即： 长江商学院拥有在著作权法规定范围内学位论文的使用权，其中包括：（1）已获学位的学生必须按学校规定提交学位论文，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生上交的学位论文；（2）为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所供校内师生阅读，或在校园网上供校内师生浏览部分内容； 本人保证遵守上述规定。 （保密的论文在解密后遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日 期： 日 期： 巅峰智业集团品牌营销策略分析 PAGE II 摘 要 本文以解决企业的实际问题为出发点，在研究B2B品牌和服务品牌相关理论的基础上，通过分析企业内外部环境和调查品牌资产现状，综合运用“基于顾客的品牌资产金字塔”、“定位钻石图”、“品牌化三角形”、“品牌顾客关系”等理论模型，结合行业与企业特点，对巅峰智业的品牌营销策略进行系统的分析，并提出了具有一定可行性的解决方案。 该解决方案从品牌定位出发，到品牌整合营销传播、优化品牌体验，再到通过内部营销和关系营销实现品牌忠诚，既具有一定的前瞻性，又具有现实的指导意义。其中，品牌定位和品牌整合营销传播是各种类型的品牌营销中必要的步骤，本文給出了与巅峰智业发展现状相适宜的具体策略；而优化品牌体验、内部营销和关系营销则是针对公司的特点給出的个性化解决方案。 巅峰智业品牌兼具B2B品牌的特点和服务品牌的特点。本文的写作仅仅围绕B2B品牌营销和服务品牌营销这两大核心，试图寻找两者的交集，并以此作为巅峰智业品牌营销成功的关键。 一方面，本文从B2B市场特点入手，抓住购买者数量少、购买频率低且数额大等关键点，得出保持顾客忠诚对于巅峰智业品牌的重要性，强调在品牌营销过程中重视客户关系营销。另一方面，从服务品牌入手，分析了服务品牌与产品品牌相比较的独特之处，得出在服务过程中必须高度重视顾客全方位的体验以及服务人员的独特作用，进而强调品牌体验和内部营销在巅峰智业品牌营销中的战略意义。 本文注重应用品牌营销相关理论模型，以期在提出策略建议时做到系统、严谨与科学。 关键词：B2B品牌 服务品牌 品牌营销策略 巅峰智业 巅峰智业集团品牌营销策略分析 Abstract This paper is written to solve an actual marketing problem of DAVOST. In the course of writing, the writer studied the theories of B2B-brand and service-brand, analyzed internal and external environment, surveyed brand equity status, used theoretical models such as Customer-Based Brand Equity Pyramid, Location Diamond Chart, Triangle Brand, Brand- Customer Relationship, referenced industry and enterprise characteristics, analyzed the brand marketing problem of DAVOST and supplied practical solutions. The main contents of the solutions include brand positioning, brand integrated marketing communications, brand experience and brand loyalty. Brand positioni