山东电力高等专科学校质量管理体系管理标准.PDF

Q/GDW72 国 网 技 术 学 院 企 业 标 准 Q/GDW 72-059—2013-21001 质量管理体系管理标准 2013 - 01 - 01 发布 2013 - 01 - 01 实施 国网技术学院 发 布 Q/GDW 72-059—2013-21001 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 职责 1 4.1 学院院长（最高管理者） 1 4.2 分管领导（管理者代表） 1 4.3 贯标办公室 2 4.4 各部门 2 5 管理活动的内容与方法 2 5.1 本标准依据的流程 2 5.2 质量管理体系内审 2 5.3 质量管理体系管理评审 3 5.4 质量管理体系外审 3 6 检查与考核 4 7 报告与记录 4 附录A （规范性附录） 流程图 6 附录B （规范性附录） 表格样式 10 附录C （资料性附录） 无 19 I Q/GDW 72-059—2013-21001 前 言 本标准是按照Q/GDW 003—2012-00701给出的规则起草。 本标准由国网技术学院标准化工作领导小组提出。 本标准由国网技术学院标准化工作办公室归口。 本标准起草部门：培训教务部。 本标准主要起草人：胡家瑛、冯明。 本标准审核人：黄保海。 本标准审定人：费耀山。 本标准批准人：赵建国。 本标准2013年1月首次发布。 II Q/GDW 72-059—2013-21001 质量管理体系管理标准 1 范围 本标准规定了国网技术学院（以下简称学院）质量管理体系管理的职责、管理活动的内容与方法、 检查与考核、报告与记录等要求。 本标准适用于学院质量管理体系管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量 一组固有特性满足要求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”就是指存在某事或某物中，尤其是那种永久性的特性。 [ISO9000：2008 质量管理体系 基础和术语3.1.1] 4 职责 4.1 学院院长（最高管理者） 4.1.1 组织贯彻国家法律法规和相关政策，对学院培训教学质量和质量管理体的有效运行负责。 4.1.2 为质量管理体系的有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源。 4.1.3 任命管理者代表，批准发布质量管理手册。 4.1.4 主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和又有效性。 4.2 分管领导（管理者代表） 4.2.1 确保质量管理体系的过程得以建立、实施和保持。 4.2.2 向院长报告质量管理体系的业绩以及质量管理体系需要改进的情况。 4.2.3 在全校内提升对教学工作重要性的认识，以最大限度地满足顾客对教学服务和