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掌握企业自己的10% 从员工手册开始——谈员工手册的制定误区 笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题，就像冰山一样，暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏的、深层次的是 HYPERLINK /list/2-5.shtml \t _blank 企业文化的问题，那才是冰山核心。 杰出的 HYPERLINK /list/2-2.shtml \t _blank 企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得#8226;德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也就取决于这10%。 《 HYPERLINK /list/9-17.shtml \t _blank 员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象， HYPERLINK /list/2-5.shtml \t _blank 企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《 HYPERLINK /list/9-17.shtml \t _blank 员工手册》的资讯非常多，在网上甚至还可以随意搜索到 HYPERLINK /li