【精编】情商管理与沟通技巧.pptVIP

+ 不想≠不能 我不能跟同事 【和睦相处】 我不能和丈夫 【沟 通】 我总是不能戒掉 【麻将瘾】 “应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么你并非“不能”而是“不想”。 “不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的奴隶,喜欢用“不想”的人多是命运的主人。 * 123 + 规矩≠方圆 俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩” 就能自然“方圆”了？ 不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。 * 123 “规矩”弹性太大 留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。 “规矩”不便操作 理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。 “规矩”执行不力 执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”。 “规矩”脱离实际 * 123 + 努力≠成功 努力了,不一定能成功,当然有时不努力,也可能成功 但要想成功,必须要努力 因为：努力了不后悔；奋斗了不遗憾。 人一生都买不到的药,就是后悔药。 人一生最难受的就是后悔。 * 123 太极拳:情随意动,意随心生。 有的时代老才吃香 有的时代通才吃香 有的时代奴才吃香 * 123 + 信用≠信誉 信用: 经济学概念 信誉: 社会学概念 * 123 * 123 ①门童插手入裤袋,缝合裤袋； ②铁路路枕防行人,一步不够,两步不及; ③普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。 制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虚头”给自由裁量以空间。 诚信:文化重在熏陶,教育重在氛围;大学不是因为有大楼,而是因为有大师; 净空大师→陈小旭: 医死明智人,药治有缘人→大黄治好病无功,人参医死人无过。 从来不借钱的人，无法证明其信用程度（银行）; 《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响，也引起了河南省委的高度重视，要求各级干部认真读该书; 道德是高线，法律是底线，连底线都不保，还谈什么道德？ 万物相生，必有一克 * 123 强化8个理念 * 123 + 有奔头就会有劲头 让人看到预期,让人充满希望。 设计好未来 * 123 + 宽容是一种美德 宽容能解开胸中的心结; 宽容能融化眉宇的忧伤; 宽容能集纳人言的荆棘。 宽容不是庇护和放纵，更不是软弱和迁就；它蕴藉以柔克刚的坚韧，它包含人际关系的温馨。 * 123 容人之短相对是容易的。 这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。 容人之长相对是困难的。 这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。 * 123 + 有位一定要有为 花无百日红,月无四季圆 人应该在有位的时刻打下有为的印记。 * 123 + 求知必须重成本 ◆假如你认为教育是昂贵的话,不妨评估无知的代价有多大。 ——哈佛大学校长:Devek.Bok ◆非志无以成学，非学无以广才 ◆不支付成本的求知，是缺乏压力的，也是没有动力的 * 123 + 有讲究的学习 学习贵在用心 学习贵在得法 学习贵在应用 学习贵在创新 * 123 + 勿求人之全善，勿求人之全美 ◆完美不是生活,更不可能是生活的全部。 ◆世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。 ◆勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。 ◆很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。 * 123 优秀PPT下载：/xiazai/ + 努力做一个快乐的人 ◆有信仰的人比无信仰的人幸福 ◆现代人丢掉了灵魂的家园 ◆没有底线的人是一个流氓 ◆教育的最终目的是培养幸福的人 * 123 掌握8个关键词 * 123 + 缘分 师生缘、同事缘、夫妻缘、朋友缘。 企业界：视员工为家人，视顾客为恩人。 * 123 礼遇 责任 对上司谦虚 对同僚谦虚 尊重 对下属谦虚 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 * 123 情商管理与沟通技巧 * 123 通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。 情绪商数 （Emotional Quotient） * 123 转变8种状态 * 123 + 变小我为大我 大家、大器、大度、大为 不