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基于4PS理论的思考人力资源管理工作 　　摘要：在知识经济时代，人力资源成为企业的第一资源，企业的发展也越来越依赖于人力资源工作。为了提高我国企业的竞争力，我国企业领导人员和人力资源管理人员就必须更新观念，学习新的人力资源管理理念、知识和技术。本文正是从一个新的视角即用比较成熟的市场营销4PS观念，对人力资源工作的改进和加强进行了探讨，提出了员工即是顾客的观点，给人力资源管理注入了新鲜的血液。 　　关键字：人力资源 市场营销 管理创新 　　 　　人类已经进入二十一世纪，这是一个机遇与挑战并存的时代。随着竞争的加剧，企业的领导人越来越认识到了，企业的竞争是科技实力的竞争，而科技实力是建立在人才基础之上的。没有人才的积极参与，企业将一无所成，因此人才是第一资源的观念已经深入人心，“人才强企”已经成为很多企业的发展战略。因此，在企业中人力资源管理职能的地位也日益提升，人力资源管理的作用能否得以充分发挥，成为企业成败的关键。 　　面对转型时代经济体制的重大变革，我国的企业要想在激烈的市场竞争中得以生存和发展，并逐步形成较强的核心竞争力和明显的竞争优势，就必须吸收大批既具有国际视野又懂得我国实际国情的优秀人才；就必须激励这些优秀人才，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性；就必须给他们充分发挥才能的舞台。要实现这一目标，我国企业领导人员和人力资源管理人员就必须更新观念，学习新的人力