家居集成服务商运营的模式创新.docVIP

家居集成服务商运营的模式创新 　　2009年，基于采暖市场的高速增长，怡生公司跟很多商户一样进入到了采暖行业。但是，进入之后才发现，看似毛利很高的集成服务行业，其实在业务模式上有很高的难度。我们首先遇到的就是小商户的低价竞争和人才培养的问题。 　　怡生公司在发展的过程中经历过很多行业共性的问题，如小公司、小店面的恶性竞争，低价格成交；销售、工程团队的培养难；人员不稳定，另立山头；签单毛利和完工毛利相差甚远；工地材料浪费大；工程质量难以控制等等问题。经过分析，我们认为，集成服务行业的问题不是一个公司的问题，而是行业的共性。行业中擅长技术的从业人员多，但是营销管理人员相对较少，致使品牌对于服务商的管理也相对薄弱。怡生公司借助家电行业的运作经验，通过运营管理模式的创新、营销模式创新和制定大战略，让公司走上了快速发展的道路。 　　运营管理模式创新 　　 1、将各部门的分工逐步细化。 　　怡生公司把业务过程纵向分段，各部门横向裂变，并且引入竞争机制，以机制为纽带，形成自动运转。例如，怡生公司有4个销售部门，他们之间是竞争的关系，且竞争非常激烈。竞争的形成，使得管理变得非常简单。 　　在业务过程纵向分段的过程中，怡生公司的部门越来越细化。销售部是利润的来源，怡生公司的销售人员只负责与客户沟通，签单之后，其他的工作全部交给专业部门的专业人员来做；很多公司的销售人员兼做设计，所以要求