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基于商业银行柜台业务课程校内实训的思考 　　[摘要]高等职业教育肩负着培养高素质的技能型人才的使命，近年来，我国高等职业教育蓬勃发展，为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才，对高等教育大众化做出了重要贡献。高职教育既要注重专业理论知识的传授，更需要注重学生实践能力的培养。高职院校校内实训基地建设是提升办学水平，完善办学条件、优化教学资源的重要手段，是完善和创新以就业为导向、以工学结合为切入点的人才培养模式的需要。 　　[关键词]高职教育　校内实训　商业银行综合柜业务 　　《商业银行综合柜业务》是金融专业的核心课程之一，是一门实训主导型课程，是以银行柜台为截面而进行设置的课程。 　　该课程的教学目标是使学生具备从事商业银行一线柜台业务操作的基本知识、基本规程、基本技能和综合技能，在教学中突出对学生的业务规程的教学和训练，并结合基本业务点的训练，增强学生银行综合柜台业务实际操作能力的培养，以提高学生的岗位适应能力，为学生毕业后能够胜任各种柜台组织形式下的临柜业务操作与管理工作打下良好的基础。 　　一、《商业银行柜台业务》课程校内实训的必然性 　　(一)对金融服务人员的新要求 　　高等职业教育金融专业人才培养目标之一是面向各商业银行及其它金融机构的一线岗位，从事综合柜台操作、会计核算、金融业务营销、金融机构内部服务等工作，且具有较高素质的高级技能型人才。 　　金融体制的改革，对金融服务人员提出了新的要求，放在首位的业务要求是，专业操作能力和实务处理能力，及应用本专业计算机操作软件的能力和与人合作的能力。 　　为此，以职业能力为出发点，在校内构建一种具有职业氛围和职业环境的实训场所，学生在这些实训室既能动手操作，又能模仿真实企业内各种岗位的工作流程和工作内容，通过理论实践一体化的教学即校内仿真实训，在教、学、做的过程中，达到知识和技能的培养成为一种必要。 　　(二)培养具有实际操作能力的基本途径的局限性 　　高等职业教育肩负着培养高素质的技能型人才的使命，近年来，我国高等职业教育蓬勃发展，为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才，对高等教育大众化做出了重要贡献。高职教育既要注重专业理论知识的传授，更需要注重学生实践能力的培养，如何在现有的条件下，提高实验教学质量，提高学生的实践能力，培养高素质的技能型人才，是高职学校所面临的共同课题，而培养具有实际操作能力的基本途径无非两个： 　　一是“下厂实习”，即安排学生到企业、机关、事业单位及其它经济组织去实习，通过实习来掌握相关专业的基本技能； 　　二是“校内实训”，即在学校内开展相关专业的模拟实验教学，按专业教学计划、实验目的和要求完成专业技能实验的教学任务，通过实验教学来掌握相关专业的基本技能。 　　从当前的现实情况看，“下厂实习”要受到一定条件的限制，具有相当的难度，这是因为： 　　1、企业不愿接收实习生。随着经济体制改革的不断深入和社会主义市场经济体制的建立和发展，企业作为市场主体，为适应市场竞争的需要，企业某些岗位的工作具有一定的保密性，为避免商业机密泄漏，以及“怕麻烦”等原因而导致企业一般不愿接收实习生。 　　2、“下厂实习”本身具有一定的局限性。实习的内容大多局限于某一方面或某一环节的业务操作，实习内容不够全面，而且企业一般不会放手让学生亲自操作，往往是流于形式，从而达不到实习的效果。 　　由此可见，在实习实训作为高职教育活动中不可或缺的环节作用日益凸显的今天，根据专业建设需求和人才培养模式的要求，将学生专业技能的培养和训练所需的硬件条件固化为一个仿真模拟校内实训基地的形式，成为保障实习实训顺利进行的基石。 　　二、《商业银行柜台业务》课程校内实训的操作性 　　(一)课程内容具备校内实训的操作性 　　《商业银行柜台业务》是一门基于工作过程导向，综合了《银行储蓄与出纳》、《银行会计》、《职业礼仪》、《财经综合技能》、《反假货币技术》、《银行服务营销》等课程的内容，融入职业标准，以职业能力为核心、以真实工作任务为项目载体来进行设计，是围绕完成工作任务所需要的能力、素养等进行架构设计，强化学生银行职业技能的训练如点钞、银行柜面业务系统操作、汉字录入等，以学生为中心、教师为引导、理论――实践――应用一体化的工学结合教学模式的课程。该课程要求学生应具备能力如图一所示： 　　课程在内容上具备反映专业技能，进行模拟场景授课的条件。在教学时可以银行真实的业务为载体，将课程模块化，理论与实践穿插进行，把课堂放在实训室，把理论课堂与实践场地结合起来，理论环节实践环节都在商业银行业务模拟实训室完成，边讲边练，讲练结合，做到在学中做，在做中学。 　　(二)课程教学方法具备校内实训的操作性 　　在教学中，可将任务驱动教学，案例教学、情景模拟教学法贯穿于