如何构建KPl的体系.docVIP

如何构建KPl的体系 　　岁末年初，很多公司正在拟定新一年度的绩效考核办法。那么，到底该考核哪些方面才更有利于绩效的提升呢？平衡计分卡(The BalancedSco recard，简称BSC)为我们提供了一种很好的思维框架，即根据企业的战略，从财务、客户、内部运营、学习成长等四个维度去构建考核指标体系。但是这种方法操作起来相对繁琐，指标也会过于繁多，而且当用它对个人进行考核时，有些方面的指标可能无法落实。所以，很多企业还是更倾向于采用关键绩效指标(Key PerformanceIndicators，简称KPI)的方法进行考核。 　　但是，相对于BSc来说，建立KPI体系又存在缺乏一套系统的理论框架的难题，也就是说，对到底该选择哪些指标进行考核才既简练准确又便捷有效，还缺乏一些系统的方法指导。 　　本文作者根据多年的管理经验，为大家重点介绍构建KPI体系的两种方法：职责分析法和流程分析法，并在此基础上阐述KPI体系建立的步骤及KPI的关键要素。 　　 　　构建体系的两种方法 　　 　　职责分析法 　　所谓职责分析法，也称为功能分析法(Function Analyszs System Techmque，简写FAST)，主要是从公司的战略目标开始，通过识别跟关键成功因素相关的部门职责，寻找到跟关键成功因素有驱动逻辑关系的部门职责，由部门职责进一步分解到各岗位，然后再提