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浅析红楼梦中的管理心理学 ——由古代家族管理体制想到的现代管理心理 管理心理学周一班 朱文玮 理科1018班 学号 3100102296 联系电话摘要 《红楼梦》历来被称作中国封建历史上的百科全书，除了感情纠葛、恩恩怨怨，里面还蕴含着丰富的管理心理学知识。 ????任何一个组织都需要管理，人是群居的动物，也是个性最强的动物，有人说管人不难，有人说管人太难。荣国府里上上下下几百号人，成份混杂、等级森严、开支庞大。虽是私营企业，但国营企业里的各种弊病一样不少。如次庞大的家族企业，在运营过程中时时刻刻体现着管理者的人际交往策略。王熙凤更是个中翘楚，在她的铁腕管理方针下，也体现着公平理论、强化理论等需要动机理论。但最终也是这种专制理作风，导致了贾府最终的衰败结局。 关键词 红楼梦 管理心理 公平理论 强化理论 正文 贾府曾荣极一时，“鲜花着锦，烈火烹油”，但“忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将近”， 最后“落了片白茫茫大地真干净”! 其衰败的速度和程度度也是惊人的，这个看似运作顺利的大型家族企业，奈何落得如此下场？是百年家业的宿命使然，还是贾府CEO危机公关处理不及时所致？ 众人都知贾府这位女强人，整个家族管理都握在她的手中。 便以她为例阐述一下心理学知识，这位脂粉队里的英雄，纵是束带顶冠的男子也难敌她的管理才能。红楼梦第十三卷曾描绘了这样一次凤姐临危受命的场景。 宁国府里贾珍的儿媳妇秦可卿突然病逝，秦众人对秦可卿的死议论纷纷。而贾珍的夫人有病在身，家中内务无人承接，这个时候贾宝玉向贾珍推荐自己的嫂子王熙凤，王熙凤空降宁国府，成为代理总经理。王熙凤上任后雷厉风行，出手不凡，将整个丧事期间的内务料理得井井有条，由此足见她巾帼不让须眉的卓越管理才能。 虽说王熙凤只是胭脂虎，可她脱去了胭脂的华美外表，立刻就显示出了管理者的威风。一到宁国府，便一针见血的指出了宁国府存有的五大弊病：头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专责，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，事无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进。”但?面对如此复杂的人事管理问题，王熙凤并没有像一般管理者知难而退，仅以三步曲便很好的办理了这场贾家的丧礼。 一,就职演说措词强硬 ????宁国府的五大弊端可谓根深蒂固了。所谓冰冻三尺，非一日之寒。在兴利除弊的路途上，必然会触动原有利益集团的利益，阻碍也是必不可少的。 ????对此，王熙凤一到宁国府，就发表了措辞极其强硬的就职演说：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是有脸的、谁是没脸的，一例现清白处治。” 这一番话掷地有声，凤姐如此一番，便在宁国府建立了威信。大家开始都小心谨慎，因为都王熙凤：“是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，认不得人的。” 二，强化监管初见成效??? ????尽管凤姐做了激情澎湃的就职演说，但究竟绩效如何，大家都在观望。考验凤姐的时刻来了：一个高级丫环迟到了，理由是每天都准时来的，但这一次醒得早，又睡了个回笼觉，结果迟到了。 ????在中国这样一个关系社会中，此类事件并不少见，若是按照惯例，凤姐大可宽恕了她。但我们聪明的凤姐却从中看出了治理宁国府的妙招。当下她便将该员工打了20板子，还扣了她一个月的奖金。?凤姐还撂下狠话：“明日再有迟到的打40板子，后日再有迟到的打60板子。”这一打，一下打出了凤姐的权威，宁国府很快就变得秩序井然了。 同时，王熙凤在宁国府推行岗位责任制，按花名册点名：“按名一个个的唤进来看视”，胖的瘦的高的矮的都记在心里。??然后每个人分派具体工作：接待的、做饭的、打扫的一应俱全。有分管灵堂内上香、添油、挂幔、守灵的，也有负责府内器物和账目的。责任到人，按岗管理，宁国府往日的人事混乱一去不复返。 三，以身作则为人表率 ???俗语说：“桃李不言，下自成蹊。虽说凤姐早就得到贾珍贾老板的授权，但要真当好宁国府的CEO可不能光说不练。?王熙凤早晚亲自打卡，工作中不聊天，上班中不会友，以身作则，为人表率。 ????正如《红楼梦》书中所言：“凤姐不畏勤劳，天天按时刻过来”，卯正二刻就已经到宁国府上班了，卯正二刻是现在的早上6：30分，凤姐够得上夙兴夜寐了。而且“不与众妯娌合群，便有女眷来往，也不迎送。”正是王熙凤的这种要求别人做到，自己首先做到，要求别人不做，自己首先不做的模范带头作用，才使得她的管理理念和措施，得到有效的落实。由此可见榜样的无穷力量。 浅析其中的心理学知识 从凤姐的就职演说中我们不难看出她是一位胆汁质的领导者，铁腕管理体现了她领导的专制作风。，在基于对员工们“经济人” ①的假设上，凤姐实行个人独裁领导，把权力完全集中在自己