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职场沟通礼仪（基础篇） ——新员工培训课程—— 办公室礼仪 微笑是最完美的礼仪 微笑是最完美的礼仪 遇到困难或危险时，微笑会让自己充满着自 信和力量，这是自信的微笑，它一定能帮助你冲 破艰难险阻。 当工作中有情绪出现，微笑代表礼貌和尊重， 它如春风化雨，滋润人心，这是礼貌的微笑。 当别人需要帮助时，微笑是对别人最大的尊重 和理解。 办公着装 要求：着工装或西装 单色西装套装 单色衬衣 素色领带 黑色腰带、皮鞋 深色袜子（黑色、深灰色、棕色或藏青色 ） 办公着装 领带系法、长度、色彩、图案、忌讳 常用温莎结结法 办公着装 套装的肩要平直、对称。 胸围和腰身都不要有紧绷感。 收腰时看起来要漂亮。 裙子长度适中，应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、浅灰色最主。尽量不选择黑色、网格、印花丝袜。 在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。 仪容仪表 男士： 头发勤理勤洗，保持干净 口腔清新、无味 手指甲修理整齐、无黑垢 着装干净、注意细节、服装面 料挺括无褶皱 鞋面干净整洁、无垢、皮鞋应该打亮 电话礼仪 接电话 铃响的瞬间，不要马上接听电话，以免使对方毫无心理准备，最好在铃响2次后接电话，但不要超过三次。 接听电话声调要柔和，态度要诚恳。 请问您找哪位？ 通话结束时，主叫方挂电话后，被