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小型的研究图书馆学科馆员服务的模式探析 　　【摘 要】在迅速发展的数字信息环境下，研究图书馆正面临着巨大的挑战。结合小型研究图书馆的工作实际，探索出学科馆员的服务模式。以时间轴线为顺序，将服务模式探析的过程分为准备铺垫期、初步尝试期、成长发展期和未来的发展四个阶段。 　　【关键词】研究型图书馆；学科馆员；服务；模式 　　【Abstract】Research libraries are facing great challenges posed by the fast development of digital information environment. Based on the practical work in small research library， this paper explored the service pattern of subject librarians. Chronologically， the exploring period of service pattern could be divided into four steps as following： preparation period， trial period， growing period and the future development. 　　【Key words】Research library； Subject librarian； Service； Pattern 　　0 引言 　　在迅速发展的数字信息环境下，研究图书馆正面临着巨大的挑战。那种以馆藏为基础、解决“信息稀缺”为目标的研究图书馆的传统组织结构、实践以及观点都日益走向一个死胡同。实际上，国内外关闭不同规模图书馆的脚步已经开始[1]。以笔者研究所所在的广东省科学院系统为例，已有下属多个研究所图书馆陆续关闭，图书馆工作人员转岗，图书馆功能基本消失。笔者在这样形势下到图书馆工作，认识到虽无法改变潮流，仍可结合自己的专业背景，重新梳理图书馆业务，尝试为研究所科研人员提供学科化的服务。学科信息服务的本质是向用户提供专业化、知识化和个性化的信息服务，提升用户的信息能力，为相关人员的科研提供有力的信息保障与支撑[2]。笔者结合自己工作实际，以时间为轴线，将小型研究图书馆学科馆员的服务模式分析如下。 　　1 准备铺垫期 　　刚到图书馆工作的学科馆员，一般缺乏图书馆系统知识，故首先需要了解图书馆运作和构成，其次要掌握资源采访和主持流通借阅工作，根据原有资源情况建设数字化的馆藏，并且注重用户培训和解答用户的信息咨询。 　　1.1 了解图书馆运作和构成 　　学科馆员一般拥有研究所研究方向的专业知识背景，但是对图书馆的知识体系所知甚少。到达岗位之后，首先应该了解图书馆的运作模式、服务内容、工作流程等。应该了解所在研究所图书馆的数字资源和纸质资源构成；把握过往图书及期刊的积累方向，数据资源的使用技巧和权限配置；读者的类型和需求、工作量的分配等。 　　1.2 资源采访和流通借阅 　　学科馆员应从基本的图书馆资源建设学起，学习中国图书分类法，包括图书和期刊的著录和管理等。首先，应加强和保持研究所图书馆的文献资源保障工作。学科馆员根据每年各大相关出版社新书目录，结合本研究所的研究需求和专业方向，进行图书采购；关注国内外大型书展，积极参加；在购买图书时进行成本管理，以谈判的心态获取尽量低的折扣，珍惜研究所的经费资源。其次，掌握图书分类和著录的技能，并能准确归类资源，继承原有分类体系，使得文献易于获得。 　　主持流通和借阅工作，以积极热情的态度面对全所的用户，帮忙寻找所需的资源，通过所述大型图书馆（如笔者所在的广东省科学院广东省科技图书馆或者国家科学院系统馆际互借等）平台，尽力满足用户的需求。 　　1.3 数字化建设 　　研究所原有的纸质馆藏资源，经过了几十年的积累，极有专业特色且非常珍贵，但是陈旧的借阅和流通模式，无法满足网络数字时代用户的使用习惯，学科馆员应积极进行数字化建设，实现图书馆资源的数字化、网络化和虚拟化。符合用户的检索需求，是用户能足不出户，在自己的办公室或家中，就能查阅到图书馆的资源。 　　1.4 用户培训和信息咨询 　　学科馆员应培训新用户，为新招收研究生或新近职工提供图书情报资源介绍和导航，提供详细的数字资源使用说明，解决用户在使用数据库过程中的疑问。对用户提供包含信息检索利用素质、数据与知识管理素质、信息分析素质等在内的数字科研条件下的新型信息素质培训。并设计调查问卷，通过问卷调查，用户可以把所接受的培训信息即时地反馈给图书馆，提出自己的观点与建议，指出培训中存在的缺点与不足；学科馆员对用户的反馈信息进行分析，找出工作中的缺陷与