流程管理123.docVIP

流程管理 百科名片 流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、HYPERLINK /view/1625797.htm资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、HYPERLINK /view/1578651.htm流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。 目录 HYPERLINK /view/205373.htm#1什么是企业流程管理 HYPERLINK /view/205373.htm#2流程管理的核心 HYPERLINK /view/205373.htm#3流程管理的原则 HYPERLINK /view/205373.htm#4项目宗旨 HYPERLINK /view/205373.htm#5基本特征 HYPERLINK /view/205373.htm#6项目流程 HYPERLINK /view/205373.htm#7方法工具 HYPERLINK /view/205373.htm#8成功因素HYPERLINK /view/205373.htm#8_1综述 HYPERLINK /view/205373.htm#8_2与内部顾问团队精诚合作 HYPERLINK /view/205373.htm#8_3项目界限明确界定 HYPERLINK /view/205373.htm#9互联网业务流程的管理与特征 HYPERLINK /view/205373.htm#10流程再造七阶段模式 HYPERLINK /view/205373.htm#11流程管理2.0HYPERLINK /view/205373.htm#11_1综述 HYPERLINK /view/205373.htm#11_2从形式上看 HYPERLINK /view/205373.htm#11_3从成果上看 HYPERLINK /view/205373.htm#12流程管理社区（BPC) HYPERLINK /view/205373.htm#13流程管理常见问题 展开 HYPERLINK /view/205373.htm#编辑本段什么是企业流程管理 　　企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。流程管理的三种不同层次 HYPERLINK /image/f6428f8fb95709bb503d9259 流程管理 流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、HYPERLINK /view/58040.htm信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。例如预测流程 中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补 货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的HYPERLINK /view/1366951.htm库存管理，也影响到供应商的生产规划。 　　流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流 程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程 到绩效，再由HYPERLINK /view/1755389.htm绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。 HYPERLINK /view/205373.htm#编辑本段流程管理的核心 　　流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（HYPERLINK /view/58088.htm部门）输送到其他HYPERLINK /view/1280351.htm人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个企业重不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。 　　战略：战略决定流程管理，流程需要支持战略的实现，战略举措要落实到对应的流程上去。不但要找出实现战略举措的流