家装建材消费者购买决策的影响指标的体系实证的探讨.docVIP

家装建材消费者购买决策的影响指标的体系实证的探讨 　　[摘 要]从家装建材供应商的角度分析家装建材顾客购买决策的影响因素。通过发放问卷采集相关数据，并采用偏最小二乘法对问卷数据进行分析，构建家装建材顾客购买决策影响因子的结构方程模型。研究表明，产品形象因素和产品性能因素对消费者决策有着显著的影响，而产品维护因素对购买决策也有一定影响。建材销售商应在产品品牌代理的选取和产品质量上下工夫，以维持和提高其顾客忠诚度。 　　[关键词]家装建材；购买决策；复杂购买行为；指标体系；供应商 　　[中图分类号]F724.7 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2012）12-0115-03 　　作者简介：苏雷（1984-），四川华蓥市人，苏州经贸职业技术学院教师，实验师，管理学硕士，研究方向：战略管理。 　　基金项目：苏州经贸职业技术学院哲社青年项目基金“基于复杂购买决策的家装建材顾客价值挖掘策略探索”（JMQS1203）。 　　一、引言 　　根据复杂购买行为的定义，消费者一般在购买那些较昂贵、不常购买、风险较高以及彰显个性的产品时非常谨慎，通常的情况下消费者需要学习大量产品类别的知识。而家装建材商品即属于复杂购买决策的商品范畴。顾客数量、职业、性别、年龄层次和社会地位等变量能够影响一个建材商场的销量，同时建材市场综合实力、顾客对建材品牌的忠诚度、房屋装修的紧急程度、对建材商品的