某餐饮集团绩效管理操作手册(原创).doc

PAGE 某集团 某集团绩效管理操作手册 2010年某集团绩效管理操作手册 关于本操作手册 2010年某集团绩效管理操作手册，旨在向某集团集团各级管理人员以及人力资源管理部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。本手册包括三个部分： 绩效管理体系概览 绩效管理体系操作指南 绩效管理问题解答 理解绩效管理的目的、运作方式及在该程序中的职责是非常重要的，因为它可以确保集团绩效管理系统能够改善经营结果和促进员工的个人发展。 对于每位员工需要： 理解对公司业务做出的贡献； 能够有效安排工作计划，制定清晰的目标并努力达成目标； 有标准来衡量从一个绩效周期到另一个绩效周期所取得的进步； 知道绩效是如何评估的； 能够设计并实施个人改善和发展计划。 对于每个管理者需要： 理解公司计划，并将公司计划转化为下级工作计划与行动方案； 与下级共同确定下级计划，并通过持续不断的双向沟通，促进下级能力的提升，从而实现企业的持续增长； 对员工的工作业绩和核心能力进行评估，为绩效奖金、薪酬调整、员工发展和职业规划、组织优化提供客观依据。 本手册将帮助您了解以上问题。 如您有任何疑问，请咨询集团人力资源管理中心。 您的成功即是某集团的成功！ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc271373002 第一部分 绩效管理体系概览 PAGEREF _Toc271373002 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271373003 一、绩效管理基本知识 PAGEREF _Toc271373003 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271373004 1、绩效管理与绩效考核 PAGEREF _Toc271373004 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271373005 2、绩效管理循环 PAGEREF _Toc271373005 \h 1 HYPERLINK \l _Toc271373006 二、绩效管理的目的 PAGEREF _Toc271373006 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271373007 三、绩效管理体系的适用范围 PAGEREF _Toc271373007 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271373008 四、绩效管理的周期 PAGEREF _Toc271373008 \h 2 HYPERLINK \l _Toc271373009 五、考核权限 PAGEREF _Toc271373009 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271373010 六、绩效管理中各方的职责 PAGEREF _Toc271373010 \h 3 HYPERLINK \l _Toc271373011 第二部分 绩效管理体系操作指南 PAGEREF _Toc271373011 \h 4 HYPERLINK \l _Toc271373012 第一步：制定绩效计划 PAGEREF _Toc271373012 \h 4 HYPERLINK \l _Toc271373013 一、什么是绩效计划 PAGEREF _Toc271373013 \h 4 HYPERLINK \l _Toc271373014 二、绩效计划的准备 PAGEREF _Toc271373014 \h 4 HYPERLINK \l _Toc271373015 三、确定绩效计划 PAGEREF _Toc271373015 \h 5 HYPERLINK \l _Toc271373016 四、绩效计划制定检验清单 PAGEREF _Toc271373016 \h 9 HYPERLINK \l _Toc271373017 第二步：绩效实施与辅导 PAGEREF _Toc271373017 \h 10 HYPERLINK \l _Toc271373018 一、 绩效辅导的目的 PAGEREF _Toc271373018 \h 10 HYPERLINK \l _Toc271373019 二、 绩效辅导的类型 PAGEREF _Toc271373019 \h 10 HYPERLINK \l _Toc271373020 三、 绩效辅导的方法与工具 PAGEREF _Toc271373020 \h 10 HYPERLINK \l _Toc271373021 四、 绩效辅导所用表格 PAGEREF _Toc271373021 \h 12 HYPERLINK \l _Toc271373022 五、 绩效辅导检验清单 PAGEREF _Toc271373022 \h 12 HYPERLINK \l _Toc271373023 第三步：绩效