【精编】人文关怀在护理中的应用.pptVIP

先处理好心情再处理事情！ 护理人文修养之—— 自我情绪管理 * 123 * 自律：管理好自己的情绪 处理负面情绪情绪调适方法增加正面情绪 * 123 情绪管理-积极策略: 正视压力 自我激励 舒缓压力 内在改变 * 123 护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、医师沟通，这是基本人文素质。 护理人文修养之— 护患沟通 * 123 沟通不良是很麻烦的 糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果 许多尖锐的矛盾是由不良的人际沟通引起的 人们为缺乏沟通所付出的代价是极其昂贵的 在缺乏沟通的情况下，一点点的变化都会导致不安 “八毛门、死婴门〞案例都有沟通不到位的因素 * 123 护患有效沟通的技能 尊重病人 专心倾听 感同身受 语言艺术 掌握告知的要领 学会安慰病人 善用语言的艺术 善用非语言沟通技巧 如给一个座位、递一张纸巾 * 123 有效护患沟通的“三步曲” 第一步，建立良好的护患关系 以人为本 尊重病人 表示出关爱 与病人进行伙伴式的交流 给予适当的心理支持 * 123 有效护患沟通的“三步曲” 第二步，了解对方需求 运用开放式问话方式 专注聆听病人的叙述 了解病人的期望及其想法、担忧 通过适当的引导来收集病人不同方面的信息 * 123 有效护患沟通的“三步曲” 第三步，解释、沟通、引导 ——降低期望值 表现出良好的专业精神 用病人能理解的语言解释 运用一些有效的办法鼓励、引导病人执行方案 目的：完美实现各项护理目标！ * 123 微笑是面对世界最好的方式 护理人文修养之— 微笑 * 123 * * 123 * * 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 人文关怀与人文护理 詹志芳 * 123 不得不思考的问题： 人们在享受成功医学的同时—— 为什么对医学界产生诸多的不满、提出尖锐的批评？ 为什么医患矛盾和冲突仍是社会中发生频率最高的事件之一？ 为什么医学界在社会中的信任程度大大降低？ * 123 “人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。 * 123 人文关怀，时代的呼唤 “重视医务人员人文素养培养” ——中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见 人文关怀是调和医患关系的润滑剂 * 123 新时代医务人员的要求 专业本领 人文素养 人文素养 专业本领 * 123 （一）人文关怀 人文关怀亦称关怀照护、人性化服务，是为了改善及促进人类的健康而直接去协助、支持及促进个人或团体的一种护理行为，而且会因文化差异而有不同的表现方式。 通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。 * 123 直面当今医学中的人文流失 1、注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 2、注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 3、对有风险的医疗难题推诿，对责任回避。 4、不尊重患者的权益 5、对贫困患者的歧视 6、对高龄老年患者就医权的忽略 7、医患对话中医护“惜语” …… * 123 非技术接触→ 不断更新的诊疗技术导致—— 在实验室多 与病人交谈少； 关注躯体问题多 关注心理问题少； 以技术去消解医学的非技术维度。 计算机化 诊断治疗 机械化 自动化 * 123 医学人文流失的原因 1．技术至善主义 2、追求经济利益 3．医院功能异化 4．医疗目的模糊 5．传统模式禁锢 6．角色意识错位 7．人文教育薄弱 * 123 （二）人文护理 人文护理的意义： （1）是护理技术与医学模式转变中的支点 （2）人文护理是整体护理的魅力所在 整体护理使护士明确了现代护理观是以病人为中心，考虑病人的反应，用护理程序的手段为病人解决问题。 * 123 （二）人文护理 2．人文护理的表现： ①给患者以最佳治疗，尽量祛除其躯体疾病； ②对人的整体性的认同：给患者以更多精神上的呵护、心理上的宽慰和行为方式上的指导； ③给患者以足够的尊重和同情； ④对人生存状况及全面发展的关注； ⑤对生命及个人独特价值的尊重； ⑥对不同观念的宽容。 人文护理的核心，是尊重病人的生命价值、人格尊严。 倡导人文护理，并非否定和取代护理技术。 * 123 人文关怀的对象 经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？不是的。 家属也需要人文关怀。需要被人关注，关心，和重视，需要满足一般的需求，享受被人尊重的权力。 医护人员 * 123 如何实施人