【精编】企业信用管理概述.pptVIP

建立、更新与精进客户信用档案的信息 对客户进行分类，进行分级管理 企业信用管理——流程 建立客户信用档案 * 123 企业信用管理——流程 优势区 公司保持并发扬这种优势 关注区 考虑是否重新设定有效的信用资源配置 机会区 不是公司急需解决的问题 修补区 公司在某些客户不满意的地方加以修补改进 满意度 重要性 * 123 企业信用管理——流程 * 123 企业信用管理——流程 销售人员申请 基本商业资料和交易需求 信用人员 审核资料完整性和合理性，并进行实地调查，进行信用评估，出具信用建议。资料归档 执行 信用人员严格执行审批结果 * 123 处理客户信用信息 根据信息分析客户风险 建立数学模型 提取、识别、分类和筛选信息 企业信用管理——流程 * 123 企业信用管理——流程 定量分析×权重 定性分析×权重 策略调整×权重 分值 等级 信用政策 * 123 企业信用管理——流程 Continuity * 123 企业信用管理——流程 5W Who Why What When How 5P Personal Purpose Payment Protect Prospective 指标指数 SALES DSO AR PD BAD DEBT …… * 123 企业信用管理——流程 授信额度——总额控制 授信期限——有效时间 信用账期——赊销天数 鼓励浮现的优惠条件——和销售、财务等政策相结合 信用条件 * 123 企业信用管理——流程 * 123 企业信用管理——流程 严肃性 有效性 敏感性 * 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 企业信用管理 概述 部门 制度 流程 * 123 企业信用管理——概述 企业信用管理的标志——独立征信机构 1830年，英国，首个专业信用管理调查公司成立 1860年，美国， “邓白氏公司”诞生 1932年，中国，征信所 现代信用管理服务起源于20世纪50年代 * 123 企业信用管理——概述 最大销售（包括大量的赊销）+及时付款+最小坏账=最大利润 低销售+（快或慢）付款+零坏账=低利润 低销售+慢付款+零坏账=负利润+现金流量不足 最大销售+缓慢付款+较高坏账=现金流量严重不足=破产 《伊索寓言》：狐狸和豹 狐狸和豹互相为吹嘘自己的美貌而争吵不休。豹总夸耀他身上五颜六色的斑纹，狐狸却说：“我要比你美得多，我的美并不体现在表面，而是灵活的大脑。” 智慧的美胜于形体之美 * 123 企业信用管理——概述 逾期应收账款 * 123 企业信用管理——概述 * 123 企业信用管理——部门 现阶段比较有效的方法是在企业内部建立独立的信用管理部门，树立全员风险责任意识，实施事前、事中、事后的全过程管制。 独立性 * 123 企业信用管理——部门 基本功能 独立 * 123 企业信用管理——部门 企业信用管理制度统一 信用管理信息资源一致性和共享性 同类产品信用政策的一致性 统一管理客户资料和交易资料 集中管理 * 123 企业信用管理——部门 职责明确 业绩考核 奖惩制度 责任制 * 123 企业信用管理——部门 信息共享 专业知识的更新：财务、法律、金融等 信用管理方法和工具的更新 与其他机构的合作 交流培训 * 123 企业信用管理——制度 稳定性和灵活性 宏观经济发展环境 企业自身需求 企业运营目标 行业和客户特征 * 123 企业信用管理——制度 观念重建 流程重建 组织实施 1.分析与诊断现有流程 2.制定信用政策 3.设计流程 4.制作流程书面文件 1.健全组织和人员 2.培训和推广 3.协调配合，严格执行 系统性 * 123 信用 管理 事中 事前 事后 放货 催款管理 客户资料完整 信用 评估 合同 签署 收款管理 凭证管理 诉讼 企业信用管理——流程 授信 分析 * 123 企业信用管理——流程 * 123 企业信用管理——流程 * 123 123 书 * 123 P39 * 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 书 * 123 P39 * 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123