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大数据时代商业银行优化经营管理的策略的研究 　　摘要：在大数据背景下，我国商业银行已初步具备应用大数据的基础条件，大数据能够应用于商业银行经营管理的诸多领域，全面提升其经营管理水平。但是当前大数据背景下商业银行经营管理仍然存在一些问题，比如商业银行缺乏大数据理念，数据积累能力不足，内部数据共享困难，大数据人才储备不足等。针对以上问题提出相应的对策和建议，最终引领我国商业银行在大数据时代优化经营管理，全面提升综合经营管理水平。 　　关键词：大数据；商业银行；经营管理 　　中图分类号：F830 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-000-01 　　随着IT技术的不断发展，大数据时代已经到来。社会各界已经充分认识到数据作为资产的重要性，数据所包含的巨大经济价值和社会价值已经成为企业的核心竞争力之一。依靠数据分析和云计算手段寻找事物的内部规律进而为商业银行的经营管理服务，将最大限度的发挥商业银行的核心竞争力。对于我国的商业银行而言，必须认真研究大数据时代为商业银行经营管理带来的巨大变革，并在商业银行经营管理中应用大数据技术，以使商业银行取得更大的发展。 　　一、大数据时代商业银行优化经营管理的基础 　　研究表明，银行业是最早受益于大数据时代的行业之一。大数据分析不是侧重于发现因果关系，而是侧重于通过对庞杂数据的快速处理来探寻相关关系。通过有效的信息挖掘，大数据技术能够为商业银行经营管理提供决策依据，进而提升其经营管理水平。银行业在利用大数据技术方面与其他行业相比具有更为明显的优势。第一，商业银行在业务发展过程中积累了大量数据，与其他行业不同之处是，银行业存储的数据更加真实完整，同时也更具有分析价值。第二，银行业拥有大量的客户资源，便于利用大数据技术得出准确的结论。以上两点正是商业银行在大数据时代提升经营管理水平的优势和基础。 　　二、大数据时代商业银行优化经营管理的领域 　　大数据时代商业银行应重点对顾客营销领域和金融产品创新领域进行优化，进而促进商业银行顾客营销服务和金融产品创新能力的全面提升。 　　（一）顾客营销领域 　　第一，大数据技术的发展推动营销渠道变革，极大地扩展了顾客营销的渠道。经过多年的积累，商业银行已经拥有涵盖客户自然属性、财务状况、产品持有、交易行为等方面的数据，可以发现数据背后隐藏的客户需求和潜在业务机会[1]。因此，商业银行应大力推行渠道整合，依靠物理网点进行顾客营销，并充分利用移动互联网等虚拟渠道进行顾客营销。第二，大数据技术的发展推动顾客营销效率的提升。银行业应用大数据技术既能够提升营销资源的使用效率，又能够提升客户营销的时间效率。商业银行通过分析、处理所积累的大量数据，为客户营销提供技术、决策等方面的支持，以降低营销成本、缩短营销时间，最终使得客户营销效率得到全方位提高。第三，依靠大数据技术可以对顾客进行精准营销。通过银行内外部数据的综合利用，可以曾加对客户的认知面，形成对客户多方面、立体化的观察视角，明确客户的消费行为，预测客户的消费需求及倾向，开展数据化营销，有针对性的进行产品服务推介[2]。 　　（二）产品创新领域 　　第一，通过大数据技术分析顾客需求，以顾客为核心，提高产品的设计创意。大数据可以将顾客的消费行为转化为信息流，深入分析顾客的消费习惯和需求偏好，为产品创新提供技术和决策支持，在产品设计开发过程中实现差异化。第二，通过大数据分析技术对客户进行分层，针对不同需求的客户提供差异化的产品，最终提高客户对产品的满意度。银行能够利用大数据深入挖掘顾客的年龄、性别、收入情况、消费习惯等信息，充分识别顾客的财富水平和消费偏好，并据此开发定制化、个性化的产品和服务。第三，将大数据技术应用于金融产品开发，以节约相关的创新成本。利用大数据技术开发金融产品能够回避部分中间环节，节约产品创新的相关成本，提高金融产品创新的效率。 　　三、大数据时代商业银行优化经营管理面临的问题 　　商业银行在其经营管理实践中运用大数据分析技术主要存在以下四方面的问题需要及时解决：第一，商业银行应用大数据的理念不足，面对大数据时代的机遇和挑战准备不够充分。当前我国银行业仍然主要依据定性判断进行经营管理决策，缺乏通过定量数据分析进行经营管理决策的经验。第二，银行业务数据积累的能力有所欠缺，数据类型和获取渠道比较单一。第三，商业银行内部数据共享存在严重障碍，部门之间数据交流和分析机制不健全。商业银行内部不同的业务数据无法有效整合，业务数据和管理数据之间存在壁垒，在经营管理决策中无法有效发挥数据优势。第四，商业银行在大数据研究和应用领域人才储备不足。目前国内商业银行理解大数据并能够进行分析和创新的人才亟待培养和储备，同时拥有较强的业务理解能力、数据资产管理能力、数据处理能力以及数