day3售后前台礼仪跟沟通.pdf

奥迪前台课程培训 复习与回顾 ► 每位被选定学员回顾一个昨天自己印 象最深刻的培训要点，不可重复 2 2013/6/2 售后前台的礼仪 我们注重形象和礼仪 我们关注客户 - “突破科技，启迪未来”是一个理念，一个象征和奥迪品牌 突破科技 启迪未来 内在精神的比喻，以及奥迪人思考和行为的方式。关键在于 “突破（领先）”——它驱动我们找到创新性的解决方案， 从而改变客户的期望。 不断进步和不辱使命 进取 - 我们接受所有挑战，并总能超前一步思考 。 - 我们积极主动，超出客户期望 。