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* 关键成功因素分析法 咨询师知识 目 录 关键成功因素分析法定义 关键成功因素的主要来源 关键成功因素的确认方法 关键成功因素法的步骤 关键成功因素法案例分析 关键成功因素分析法定义 1、关键成功因素分析是信息系统开发规划方法之一， 由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 定义： 2、关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统 信息需求的一种MIS总体规划的方法。 关键成功因素分析法定义 2、通过分析找出使得企业成功的关键因素，再围绕 关键因素确定系统的需求，并进行规划。 1、在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的 观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要 的要求条件，以获得良好的绩效。 应用： 关键成功因素分析法定义 关键成功因素分析法图： 关键成功因素的主要来源 1、关键成功因素置于企业其它所有目标、策略和目的 之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出 管理者应特别注意的范围。 2、关键成功因素能掌握少数几项重要因素，便能确 保相当的竞争力。 同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素 。 关键成功因素的重要性： 注意： 关键成功因素的主要来源 关键成功因素的4个主要来源： 主要来源 个别产业的结构 竞争策略和地位 环境因素 暂时因素