D阶段绿教(最新).ppt

六西格玛绿带培训——定义阶段 01 — 6sigma 概述 02 — 项目选择 03 — 项目定义 04 — 基本统计学 05 — Minitab基础知识 06 — 定义阶段概述 质量管理的发展过程 6σ质量管理阶段 特点： ——更加“量化”，更加有针对性； ——重视“结果”，但更关注“因”的作用； ——以“产品不符合标准的代价衡量质量； ——········· 最先发起—— 发扬光大—— 20世纪80年代中期开始，由美国摩托罗拉公司两名质量工程师迈克.哈理和史迪夫，把6西格玛作为一种突破性的质量管理战略，最先倡导、成型和付诸实施，并取得了很大的成功。 Six Sigma理念及方法 一个关于“电影院经理与观众”的故事 总经理的想法 6σ的第一大理念： 6σ的第二大理念：数据驱动 ※仅仅利用经验，而非数据； ※采集数据，但仅仅将其视为数字； Six Sigma的核心方法介绍 6 Sigma DMAIC 策略概括图 Kano模型的例子:买车 六西格玛与传统质量方法的区别 传统方法 6σ方法 1、问题定义： 不合格 缺陷 2、问题描述： 百分比