基于PDCA循环视角下“狂欢购物节”的探讨论文.docVIP

基于PDCA循环视角下“狂欢购物节”的探讨论文 　　摘要：该本文先着眼于PDCA循环的概念及方法和一系列“狂欢购物节”的简介，接着通过运用PDCA循环模型对“狂欢购物节”进行分析与探讨，得出我们研究这个课题的目的。然后围绕着该课题的目的，通过问卷调查的方法来提出“狂欢购物节”存在的问题，并针对这一系列问题提出解决方案，最后得出结论。 　　关键词：PDCA循环；狂欢购物节 　　1.1PDCA循环的概述 　　PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先提出的，所以常常又被称戴明环。PDCA 循环是由计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）组成的关于质量管理的四个阶段。 　　1.1.1 PDCA循环运作过程 　　首先分析现状，发现问题，在这个过程中分析质量问题上可能或已存在的各种影响因素。 　　并且找出其中的主要原因，再针对这个原因，提出恰当的解决措施并予以执行。 　　最后检查执行结果是否达到了我们预期要求。总结成功的经验，制定相应的标准。 　　最终把没有解决或新出现的问题进行新的循环。 　　1.2“狂?g购物节”（以双十一购物节为例）的简介 　　双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。