流程管理跟业务流程.pptVIP

迅达商务资料网 流程管理与业务流程 重组（BPR） 三角ERP应用维护组 2003年7月12日 主要议题 流程的概念 企业业务流程概述 BPR概述 BPR与ERP 总结 流程的概念 流程和这样几个概念密切相关：“一系列活动”、“输入”和“输出” 流程（Oxford English Dictionary）：一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现 ，是行为活动要遵循的一种架构 流程的概念 微观、中观和宏观中的任何行为主体都运行于流程中，是流程的一个环节 企业运行于流程中，从企业内部的工作流程直到企业外部的市场交易流程。 企业业务流程概述 企业的经营管理有三个层次： 战略计划层 主要工作为企业目标的设定和为实现目标的资源配置 管理控制层 是为实现目标有效利用资源的具体过程 操作控制层 是为确保某项特定的业务能够被有效地、有效率地执行的过程 企业业务流程概述 战略计划层 管理控制层 操作控制层 企业业务流程概述 战略计划层 经营流程 价值、目标、产品定位、资源配置计划 管理控制层 管理流程 人力资源、技术及