《物业管理》调查调查-(精选·课件).pptVIP

考核方式与内容 小组考核 小组调查（组长一名、副组长一名，总人数少于10人，自由组合，不限班级） 撰写报告：《桂林**物业管理调查报告》 PPT集中展示 分工（人人参与、团队协作） 时间：2-3周(第7-9周，第9周周五11月1日继续上课) 调查对象与方法 调研对象 桂林市某某已建成和投入使用的物业（住宅、商用、办公、工业） 利用社会资源，各小组尽量不要重复 注意安全 调研方法 实地调查（拍照） 文献调研 询问法 调查内容（不要更改） 物业介绍 物业房屋 物业设备 物业环境 物业周边配套设施 物业管理公司介绍 物业管理存在问题及建议（至少3-5点） 小结：对物业、物业管理的认识 调查报告要求 不少于3000字 内容真实 图文并茂 小区介绍 香格里拉·城市花园建于1999年，位于江东区，兴宁路、天童南路口西南，直达的公交车有363、206、527等，小区总占地面积约50亩，总建筑面积约20万平方米，分为东区和西区。 东区的建筑面积约为12万平方米，有12幢房子，一个中心广场，大概有400户人家，入住率达到98%，绿化率达到31．68%。 该小区停车场的硬件设备有摄像头、应急灯、风机、消防泵及消防灭火器还有感烟探头。小区内部有门禁系统、摄像头、消防栓。 硬件设备 周边配套 小型超市、24小时自动取款机、药房、饭店、棋牌俱乐部、洗浴中心、宾馆、菜市场、干洗店、第七中学、宁波中学、孔雀幼儿园 、李惠利医院、江东大云装璜维修服务中心、中国工商银行、蔬菜公司果品市场 宁波市茵创物业管理有限公司于2000年5月注册成立，是一家具有国家三级物业管理资质的企业,具备承揽高层公寓、多层高住小区、写字楼、别墅、厂房等各类型物业管理的能力。公司设有办公室、财务部、拓展部、综合服务部、工程部、安保部、清洁部、绿化部八个部门，下设十个管理处，两家分公司。 目前公司现项目有：香格里拉城市花园小区、星河湾单身公寓、福明家园住宅小区、崇光大厦写字楼、晶都赢家商住楼、（中策）厂区、北电小区、昌兴小区、（福明二期）城市QQ、湖州新天地商业广场、马鞍山中央花园高档小区（商业区）、爱尔使自行车厂、紫鹃新村、空港物流仓储区，总建筑面积达180多万平方米。公司汇聚了一批经验丰富、技术精湛高素质的专业物业管理人才，其中高等学历和各类型专业技术资格证书的占管理层的60%，各类服务人员达450多人，它以一支服务意识强，物业知识全面的管理班组，一批训练有素的安保队伍等，及一整套的规范化规章制度，使服务、管理工作有章可循，有法可依，形成现代企业管理体系。以优质、完善的姿态，展现在业主的面前。 物业公司介绍 小区很多地方都有这样的情况，不知道是不是跟我们学校一样因为一楼而且背阳所以才挂在树上，或者在指示牌跟路灯之间拉根绳子挂衣服和被子。如果我是业主，会建议物业公司为这些业主每栋楼一定的区域提供栏杆，那样整体给人感觉就是整洁，也能让业主感到物业是真的在为他们考虑，或许这也会给物业以后在收取物业费方面带来方便。 私搭乱建现象 这是一位老奶奶反应的，她说藤都缠绕成那样都不修剪，这样很危险特别是小孩子在那边玩的时候，一不小心会被长出来的藤绊倒。 该小区虽然绿化面积比较多，但是在管理方面不是很好，有一些地方树都枯萎，老奶奶也反应物业把树种下就不管，植物成活率很低。作为业主希望物业及时对植物修剪、施肥、浇水等，为业主提供良好的居住环境。 绿化管理不到位 我们去小区两次中感到该小区有很少的空间给小孩玩，路边都停满了车，虽然小区旁边有活动设备但是那里地很不好，坑坑洼洼的，小孩在那玩也会很容易摔倒，设备也很旧感觉很脏。如果我是业主希望物业能提供更多的空间给小孩玩，更新部分活动设备、给一些设备重新刷漆和修一下地，为小孩们的生活提供更多的乐趣。 私搭乱建现象 停车问题是小区存在最大的问题，从图片中也反应了现象。在这方面物业也表示很无奈，没有什么措施。我觉得他们的想法就是没车位也没有空间，就让他们停吧，没法管也管不了。但是这样绿地会不会逐渐减少，变成停车位，在该小区业主论坛里看到有些业主建议把部分绿地改成停车位，我觉得物业可以考虑。 车辆乱停乱放极为普遍 采访业主中，几个业主都对小区的清洁服务比较满意。但是我们在小区走了一圈之后，发现虽然小区道路上比较干净，但是几乎每个垃圾桶都装满垃圾并且有些外面都堆满，给人感觉不好。而且夏天到了，生活垃圾容易发出臭味，所以希望清洁人员能够及时清运垃圾。 垃圾没有及时清运 物业费的收取是物业公司在管理中头痛事之一，站在业主角度，我觉得如果物业在服务上该做的都做，让业主感觉到物业真的是在为他们考虑，在尽他们的责任，业主也会谅解物业，会按时的交物业费，但是还会存在一些业主不会交。在采访业主中，有一位业主反应有