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优化资源 提升服务--从国外专项图书馆建设看参考咨询模式革新;新形势下图书馆面临的困难与挑战;新形势下图书馆如何应对？;第一步：CHANGE;案例– University of Arizona Science-Engineering Library (Bracke et al, 2008);传统服务模式;研究用户需求，发现实质问题;新型服务模式-Finding Information in a New Landscape (FINL);虚拟服务模块;FINL人员培训;第二步：OUTREACH;图书馆员的困境;案例：University of Washington Libraries -Reaching Out to Our Users;走入院系，设置咨询吧;设置主题展区，将用户吸引到图书馆;图书馆寻宝游戏-Library Scramble;充分利用网络的力量- 融入实质工作流程;协作型博客-Collaborative Blog;Wiki学科指南;深入院系网站-Departmental Web Sites ;社交网络-Social Networking;IEEE高校合作伙伴项目（University Partnership Program） ;Benefits Unique to UPP SchoolsSupport for Library and Branch Edu