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思想政治工作中人文关怀心理疏导方式的研究 　　“人文关怀”和“心理疏导”的提出进一步丰富了思想政治工作者的视野，这标志着我们党对新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为航务系统进一步有效开展思想政治工作指明了方向。 　　一、对人文关怀与心理疏导的再认识 　　人文一词早已有之，而现代意义的人文关怀，可以指作为社会主体的人的个性及其社会特征为基础的一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的人格尊严、价值与需求的尊重和关切，对人的解放、自由与发展的追求。心理疏导则源自心理学概念，狭义的心理疏导是指建立在心理咨询与治疗基础上，由经过专业训练的心理咨询师或心理专家，运用心理咨询与治疗的相关技术和理论，以缓解或消除求治者的心理问题或人格障碍，促使其人格向健康、协调方向发展的过程。而我们在谈论思想政治工作时所提出的“心理疏导”，显然是比较广义的概念，即心理、观念或思想方法层面上的“疏通”和“引导”，这不仅仅是从心理咨询意义上讲的，更是从社会关系、思想方法意义上讲的，主要是指思想工作者通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变社会公众（不仅仅是有心理问题的人群）的认识、信念、情感、态度等，达到预警、降低、解除不良心理状态的目的。 　　从宏观上看，当前我国处于社会问题和社会矛盾因素的新的活跃期，比如就业形势严峻、下岗失业群体的边缘地位和弱势地位的固化趋势，收入分配和财富占有的差距不合理，贫富悬殊过大，较为合理和健全的社会保障体制的缺乏，农村发展和农民增收的长期滞后，农村贫困阶层的扩大，资源、能源和生态环境问题及其对可持续发展的制约等等不和谐问题不断出现。 　　从微观上看，当前我省水运发展进入快速发展期，以苏北航务处“十一五”以来为例，全处10个梯级船闸累计通过船舶吨位40.15亿吨，其中通过货物吨位22.47亿吨，通过苏北运河货物运量4.01亿吨，并且每年的货运量以10%的水平增长，但是水运交通有着管理沿线长，人员分布广的特点，航务系统绝大多数基层干部职工大都常年在船闸工作，地处偏僻地区，工作生活单调，也出现了子女就学难、就业难等问题。这些问题都不可避免地造成部分职工的心态不稳定，不安心工作等情况。同时，网络等新媒体的发展，各种文化思潮相五碰撞与激荡，其中有积极的、进步的内容，也有消极的成分。它们从不同视角反映了不同的世界观、人生观、价值观，不可避免地对航务职工的精神面貌产生影响，给我们的思想政治教育工作提出了挑战。需要我们改变以往的思想教育内容和方式方法，以应对挑战。 　　由此我们可以看出新时期思想政治工作的人文关怀与心理疏导应从以下三个方面理解。首先.它们强调以人为本，帮助和引导人进行价值探询、价值决断与价值追求的责任，帮助人们解读人生的终极意义，这决定了思想政治教育方法的指向和检验有效与否的标准就是看是否坚持了以人为本。其次，它们是针对现实问题而提出的解决途径，是化解现实矛盾的出发点和归宿，同样，思想政治教育内容与形式的创新也应该遵循这个出发点。它强调对人的尊严、情感、需要、个性等的满足与发展，让人的主体性、能动性与创造性得以发挥，以促进人的全面、和谐与持续发展，实现思想政治教育的社会价值与个体价值的统一。再次，从功能上看，心理疏导也不仅仅是传统的狭义概念，它更多地体现为对人文关怀的具体贯彻和主动积极的心理预防。事实上，苏北航务处近年来开展的专题讲座、研讨、交流、参观访问、文体娱乐活动等，都可以纳入心理疏导的范畴中。 　　二、人文关怀与心理疏导在苏北运河的实践 　　近年来，本着“以人为本，实现人的全面发展”创新理念，我们对新形势下苏北航务管理处的思想政治工作提出了更高更全面的要求，提出了思想政治工作既要教育人、引导人，更要关心人、帮助人，结合航务工作实际我们主要做了以下四个方面的工作： 　　1、更加注重思想引导与关心职工工作生活相结合 　　长期以来，思想引导是思想政治教育的重要的工作手段，也是最直接的思想政治教育的手段，但单纯的引导，容易形成职工被动按受的情况，也就难以产生共鸣和实效。我处思想政治工作及时转变了观念，承担着既是教育者又是服务者的双重角色。现在我们真切地体会到只有真正关心职工，服务职工，爱护职工，才能赢得职工更多的信任，才能使思想政治工作落在实处，取得实效。关心职工、服务职工要求我们善于抓住职工最关心、最直接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能，搭设服务平台，在竭诚为职工工作和生活的服务过程中有效地进行教育引导。比如，加强社会治安综合治理工作，使全处多年没有发生治安案件，职工普遍感到安全稳定。在部分船闸运行班组配备了冰箱、微波炉等电器，安排专门资金为6个离城区较远的船闸管理所配备了职工交通车，解决了职工的一些实际问题