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酒店仪表礼仪 人力资源部 刘华玲 仪容 仪表 1、仪容指人的容貌，是个人自身素质的体现既反映了企业的管理水平又反映了员工的自尊自爱 2、仪表指人的外表，包括服饰姿态两方面。是个人精神面貌的外观体现。 3、仪容仪表的整体要求---- 整齐、清洁、自然、大方得体、精神奕奕、充满活力 发型要求 整齐、清洁、光亮、无头屑、不留怪异发型。 面部要求 无眼垢、无耳垢，无多余毛发，男员工不得留胡须，养成每天剃须的习惯。 口部要求 无异物，无异味，不吃带有刺激性气味的食物，保持口气清新。用餐完毕后，养成漱口、照镜子的习惯。 手部要求 保持手部清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油，不戴装饰性戒指和装饰性手表。 例：一清扫员在为客人清扫房间 时不小心将戒指落在房间里， 引起夫妻间的争吵，造成不 必要的客人投诉给酒店声誉 带来极大的损失。 酒店服饰要求 1、正确理解制服 上班期间着干净、挺括制服，非管理人员不得将制服穿出店外。根据制服的岗位特点，统一穿黑色皮鞋或者布鞋。遵循三色原则，全身衣服颜色不得多于三种 2、为什么要穿制服？ 3、制服穿着要求？ 男士着装：要求衬衣衣领平整挺括，衬衣下摆放置于裤腰内，穿黑色袜子，袜口高于裤腿口。 女士着装：穿黑色皮鞋或者布鞋，肉色袜子，袜口高于裤腿口或者裙口，避免出现三节腿现象。袜子不