专业形象跟礼仪.ppt

专业形象与礼仪 主要内容 塑造专业形象 银行现场服务礼仪 职业礼仪规范 与客户拜访交流的礼仪 礼仪为什么重要？ 代表公司形象 塑造专业品牌 传递客户信任 礼仪 礼仪，让对方感到舒服 同理心 求同存异 换位思考 适应度 入乡随俗 专业职业形象 仪容 仪表 仪态 职业形象之仪容 头发 眼睛 嘴巴、牙齿 鼻子 男士最容易忽略的地方 —“鼻毛随风飘扬” 职业形象之仪容 职业形象之仪表 　　　“一个人的穿着打扮就是其个人教养及个人品位的最形象的体现。” 　　　　　　　　　　——莎士比亚 职业形象之仪表 职业着装核心思想 庄重保守 扬长避短 着装ＴＯＰ原则 Time 时间 Object 目的 Place 场合 专业着装重点 工作制服着装要求 案例：某商业银行着装要求 讨论： 我们该如何打造银行渠道开发及驻点人员的着装？ 趋同原则 着装尽量与银行协同 询问银行是否需要保持一致 购置服装 部门统一采购 购买银行工装 工作制服的穿着 男士着装 女士着装 看看别人是如何要求？ 某商业银行着装规范： 根据季节变化，每年5月1日起着夏装（女士：裙、衬衣；男士：长裤、衬衣）；每年10月15日起着冬装（西装），如有变化以通知为准。 着正装时，必须内着配发的衬衣，系配发的领带。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿背心 ，