中国电信60度楼宇整市场营销.ppt

在线下单有好礼 模块描述:从礼品的角度切入，展示赠送比较多的一些套餐，以及特定时间段推出的优惠活动。 目的:通过礼品的展示，使套餐更加具有吸引力，从而敦促客户快速下单。 电信就在您身边 模块描述:地图搜索相关数据是通过采集上海所有区域的楼宇名称和相关客户经理的信息来构成的，在线客户根据对应的楼宇信息直接与对应的客户经理进行业务咨询 目的:直接有效提高服务效率 本月人气套餐 模块描述:滚动显示销售好以及新出的一些套餐，客户通过点击进入套餐卖点展示的链接。 目的:通过套餐的销售情况，让客户快速的了解其他客户的对套餐的关注点，从而起到一个参考的作用，吸引客户点击了解与下单。 办公室小百科 模块描述:对套餐里面一些增值服务，进行通俗化的说明，方便客户对增值服务的了解。 目的:向客户普及电信产品知识，增强其对套餐的关注度。 最新促销信息栏 模块描述:时时更新和同步电信产品的促销计划及优惠活动，使其连接到(促销/优惠)活动主页. 目的:同步线上和线下的活动，从而提高产品的渗透性. 企业痛点 模块描述：从当前客户企业面临的通信问题与烦恼出发，让客户快速定义自己感兴趣的需求。 目的：使套餐更加贴近客户的需求，从而增加客户对产品的亲切感，从而放大产品的卖点，加快客户下单的步伐。 单品综合 针对异网用户-入网计划 模块描述:从客户单品需要的角度出发吸引点击，进一步的将客户引向对套餐的关注，同时推荐与此产品需求相关的所有其他套餐，从而方便客户对套餐进行全面的比较选择。 目的:对套餐进行一个全面的展示，方便对产品有不同需求的客户进行更多元化的选择。 订单查询通道 模块描述:在网(上海电信)客户,和通过融合套餐营销平台注册及采购的客户可想享有此功能。客户登陆后可查看自己所受理产品的进程和服务人员的详细信息 目的:满足不同类型的客户需求使产品套餐更智能化，使服务更人性化 在线客服 模块描述:客户在访问网站的同时,在线客服(专职)会一路陪同客户解答产品情况. 目的:时时了解客户对产品的需求.以便对商机的挖掘和跟踪.同时也让让客户感受到电信就在你身边. 360度楼宇整合营销的执行 楼宇市场营销攻坚执行 物业俱乐部 个性化电子邮件拜访平台 融合套餐在线下单平台 物业俱乐部 关键字：战略合作 夯实基础 互惠共赢 物业俱乐部：打造商务楼宇物业行业的高端俱乐部，建立高端物业与上海电信的战略合作伙伴关系 准备阶段 第三方广告公司：俱乐部活动的准备 物业俱乐部章程的制定 物业俱乐部招募的准备 执行阶段 2. 执行阶段 组织参与物业俱乐部的会员进行定期的培训和活动。 培训：将电信推出的新套餐定期的对物业会员进行定期培训，让物业会员能够第一时间了解电信产品，以便更好的可以去作为电信的社会渠道进行销售工作 活动：作为客户维系的主要手段，定期组织物业俱乐部会员进行联谊活动，如，外出拓展等。 执行阶段 组织参与物业俱乐部的会员进行定期的培训和活动 培训：将电信推出的新套餐定期的对物业会员进行定期培训，让物业会员能够第一时间了解电信产品，以便更好的可以去作为电信的社会渠道进行销售工作 活动：作为客户维系的主要手段，定期组织物业俱乐部会员进行联谊活动，如，外出拓展等。 公司会员 会员分层次 Low Medium 提供的支持 High 保持与物业长期合作 目标定位为高端物业公司 不同性质的物业需求不同，可以分别制定优惠方案 定期进行线下活动 个人会员 推荐精英租户给有需求的物业 每个楼宇或者区局都为物业俱乐部包装2-3个可选的融合方案或者单一产品优惠方案 独享电信快速响应服务 每个物业会员按照为电信的贡献获赠礼品 分成和分成结算便捷 俱乐部会刊提供对部分物业的包装 高级会员享有VIP待遇，以及对高层家庭实现全面关怀计划 高层商务聚会 销售奖励积分兑换礼品 定期组织与电信的高层聚会 物业俱乐部具体服务 360度楼宇整合营销的执行效果 个性化电子邮件拜访平台 楼宇市场营销攻坚执行 融合套餐在线下单平台 物业俱乐部 目标客户群分析 楼宇内中小企业客户一般从事销售, 贸易, 软件开发, 服务, IT, 零售, 网络等行业 中小客户在考虑通信服务的问题上，对品牌的要求都不是非常高，主要考虑因素是成本和服务以及便捷程度 有一部分大集团的分支部门／分公司可能会由于受到集团的统一要求而失去决策的权利 有一部分中小客户由于物业统一提供的原因而采用某一个(无论电信,移动,联通)的宽带服务 很多中小企业对员工的通信费用, 公司电话费用和个人的手机的费用管理比较严格, 都有明文规定, 甚至是包干制度 楼宇内的中小企业客户为本次活动的目标客户 中小企业的采购模式 中小企业的采购决策一般在四个角色中发生, 老板, IT或者信息化的部门, 财务部门, 行政部门