急诊科护理安全隐患分析及防范措施的探讨.docVIP

急诊科护理安全隐患分析及防范措施的探讨 　　 　　 　　[摘要] 目的 探讨急诊科护理安全隐患分析及其防范措施。 方法 总结和分析2008～2012年本院急诊科发生护理纠纷的原因，从就诊、接诊、抢救、护理文书书写等易发纠纷的4个环节，采取不同措施进行防范。 结果 措施实施前后接诊环节、就诊环节、护理文书书写环节比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；措施实施前后救治环节比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。 结论 规范工作程序及规章制度，强化法律意识和服务意识，加强责任心，树立“以人为本”的服务理念，掌握沟通技巧，提高护士综合素质，是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。 　　[关键词] 急诊科；护理；纠纷；对策 　　[中图分类号] R472.2[文献标识码] B[文章编号] 1674-4721（2014）05（a）-0100-03 　　 　　Analysis of nursing safety hazards and discussion of preventive measure in emergency department 　　QIU Shan 　　Department of Emergency,the Ninth Hospital of Nanchang City,Nanchang 330002,China 　　[Abstract] Objective To explore analysis of nursing safety hazards and preventive measure in emergency department. Methods The causes of nursing disputes in our hospital from 2008 to 2012 were summaried and analysed,which incluing 4 aspects of treatment,admission,rescue,nursing document writing and so prone to dispute links.The various measures were taken to prevent nursing dispute. Results Accept link,link of medical and nursing document writing was compared respectively before and after the implementation,with statistical difference(P＜0.05).Save link was compared before and after the implementation,with no statistical difference(P＞0.05). Conclusion Standardize procedure,rule and regulation,strengthen legal and service awareness,strengthen accountability,establish a people-oriented service concept,master communication skill,improve the overall quality of nurses are effective measure to reduce emergency department nursing dispute occur. 　　[Key words] Emergency department;Nursing;Dispute;Countermeasure 　　近年来，随着人们医疗卫生知识的提高、保健意识的增强、医疗卫生体制的不断改革，患者及其家属对医师和护士的技术水平、服务质量、职业道德要求越来越高，一旦与其心中的要求不一致，就会发生纠纷。急诊科作为急救科室，接诊患者具有急、危、重等特性，医疗护理纠纷较多[1-2]。在急诊护理工作中，如何抢救患者，减少护理纠纷是护理工作的重中之重。本文主要探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　对2008年1月～2010年12月本院发生的18例护理纠纷进行相关调查与分析，从就诊、接诊、抢救、护理文书书写等易发纠纷的环节4个方面，观察其原因，并采取不同措施进行防范。与2011年1月～2012年12月实施环节管理后发生的护理纠纷8例进行对比。 　　1.2 急诊科纠纷发生的原因 　　1.2.1 护理人员本身因素医院由于编制问题，现在好多单位试行合同制，