培训资料：利克管理.ppt

请按重要紧急维度讲一下事情分类 造成干扰的事和电话 广告函件 准备工作 紧急安全情况 防患措施 限期完成的工作或会议 工作计划 一般性邮件、会议 琐碎事件 参加部门列席会议 增强自己的能力 价值观的宣贯 逃避性活动 订单要约 重要不紧急 不重要不紧急 重要紧急 不重要紧急 管理事件模型 紧 急 平衡 造成干扰的电话 参加本部门列席会议 紧急安全情况 限期完成的工作和会议 订单要约 重要不紧急 防患情况 工作计划 价值观的宣贯 琐碎事件 广告函件 逃避性活动 重 要 不重要 不 紧 急 关键事件一定是重要的事件 集中精力处理重要事件 处理某一重要事件时，重点控制关键点 管理风格和绩效没有关系 有代表性：三种领导方式理论 组织行为学关于领导的研究，提出领导行为理论 行为理论认为，有效的领导主要在于领导者的具体行为，而领导者的行为又主要表现在管理风格上。 专制式(autocratic)领导风格 民主式(democratic)领导风格 放任式(laissez-faire，free-rein)领导风格 类型 项目 专制作风 民主作风 放任自流作风 权力定位 权力定位于领导者手中 权力定位于群体 权力定位于每位员工手中 领导方式 个人独裁 群体参与决策 无政府管理 工作方针 领导者个人决定 群体讨论决定，领导者激励与协助 由个人决定，领导者不参与 工作方法与程序 分段指示工作内容，员工无法了解下一步和整个工作目标 成员对工作内容与程序皆在讨论之中了解，领导者提供两个以上方案，供员工选择 领导者提供材料，不作积极指示 工作分担 领导者决定后通知员工 工作分担由员工决定、伙伴自选 领导者完全不干预 奖惩方式 领导者根据个人喜恶奖惩 领导者根据客观事实奖惩 对工作不作评价 后果 领导者与被领导者间有一定的距离，缺乏感情交流，组织成员往往有存在着消极态度与对抗情绪 能迅速实现组织目标与社交目标，使员工有较高水平主动性与创造性，并通过工作日趋成熟 不关心员工的需要与态度，一切任其自流，因而效率最低。 这样看来，似乎民主型更受欢迎 管理是取得实效的职业，在没有搞清管理风格怎样影响绩效前，我们更需要把重心放在业绩上。 因此，风格和业绩或许没有关系； 但是事实证明，独裁型常常会带来很好的业绩；而民主型却不总能带来很好的绩效。 “有过几年管理实践的人都会赞同。” 风度却很重要 风度：个人修养、教养 表现：礼貌、不粗鲁 管理上的独裁者（此处是中性词），交代一项任务，可以对下属吼叫，也可以平心静气的阐述。 你喜欢哪一种？ 管理不是粗鲁人的事业 阿尔弗雷德·P· 斯隆，1920-1956执掌通用汽车 斯隆把通用汽车发展成世界最大，当时赢利最多的企业。 “一个不懂礼貌的人不会有发展前途。” ——斯隆 风度是管理中的润滑剂 防止冲突最重要的基础之一是良好的风度 风度几乎成为所有组织中文化的一部分，成为人际摩擦的润滑剂 管理的基本任务不是解决冲突，而是以某种接人待物的方式防止冲突 任何管理风格的管理者都需要风度 递归系统结构原理 此原理指：任何可维持的系统都包含在另一个可维持的系统中 此原理指：任何可维持的系统都包含在另一个可维持的系统中 如同：俄罗斯套娃 组织结构未来将会以此原理搭建 组织的等级结构不再以权利为基础，而是以递归逻辑为基础 潜在指令冗余定律 此定律指：在任何复杂的决策网络中，有效行动的潜力是由信息的充分联系所赋予的。 “信息之所在就是权利之所在” 组织灵活性的高低，不在于组织有多少个管理阶层，而在于信息要传递多少层才能做出决策 较全面的信息能够快速传到决策层参与决策，组织就能快速面对复杂环境 因此要简化流程，实行三级审批的原因就在于此。 秦总指出过东阿阿胶管理中的两个问题 业务流程较长 信息沟通比较慢 这两个问题恰恰是潜在信息冗余定律说指出的信息传递层级多的具体表现 目 录 一、马利克其人 二、正确且良好的管理 三、规模本身并不能保证成功 四、管理教育的回报 五、“意义”的意义 六、管理中的一些永恒主题 培训是一种投资 什么是有效的管理教育 教育培训的目的 最好的培训方法 教育培训的收益 第三篇 管理教育的回报 培训的回报是可以计算的 正确设计的管理培训的效果是可以展示的 它有实际的、可以测定的效果，可以用金钱定量测定 ？怎么测定？ 获取管理教育的方法是：用公司自己雇员的能力取代顾问，至少是节省的聘请顾问的钱。 要想使培训获得回报，需要什么？ 首先，作出正确管理的决定。 然后，毫不妥协的为培训选择正确的内容。 重点：让所有人员对正确管理有明确而统一的认识 有效的管理教育必须包括每一个管理者 涵盖高层、中层、基层管