人力资源管理概论演示教学.ppt

; “先进”，就是采用国内外人力资源管理的新理论、新知识、新技术、新方法、新经验、新成果、新案例。 “精简”，就是体现“必需、够用”的原则。重点陈述“是什么”“怎么做”，淡化“为什么”及理论的历史发展。 “实用”，就是教材的知识和方法，具有实际的使用价值和可操作性。强调对企业的指导意义，强调操作程序与步骤。 由于时间和能力所限，书中难免会出现一些纰漏，请广大师生及专家学者指正。 人力资源和社会保障部教材办公室 ;高等职业技术院校人力资源管理专业全国统编教材;绩效管理 ; 内容简介;目 录;第一章 绩效管理概述;【学习目标】;第一节 绩效、绩效考评与绩效管理;一、绩效（Performance）;企业绩效的三个层面 ;（二）绩效的特点 ;;;;决定员工 绩效的 四个因素;二、绩效考评;（一）什么是绩效考评;???二）绩效考评的功能;（三）绩效考评的原则;三、绩效管理;（一）什么是绩效管理;（二）绩效管理的特点; （三）绩效管理与绩效考评的联系与区别;;第二节 绩效管理的职能地位、管理 责任与存在问题;一、绩效管理的职能地位;（二）绩效管理的功能;（三）绩效管理与人力资源管理其他职能的关系;二、绩效管理的管理责任;三、目前企业绩效管理存在的主要问题;【复习思考题】;第二章 绩效管理系统;【学习目标】;第一节 绩效管理系统;一、绩效管理系统的内涵;绩效管理循环;活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划。 时间：新绩效期间的开始;二、绩效管理系统与其他子系统之间的关系 ;企业发展战略;（一）绩效管理系统设计的基本内容;（二）绩效管理系统设计的基本原则;（三）绩效管理制度的设计;准备;一、高层领导的亲自参与;二、明确绩效管理的责任主体;公司目标;四、建立一致的责权利结构;第三节 影响绩效管理体系设计的因素;希望得到高质量产品或服务的顾客。;;二、企业生命周期与战略目标; 1.请阐述绩效管理总体流程设计所包含的五个阶段。 2.请阐述绩效管理对组织战略实施的影响。 3.为什么说明确绩效管理的主体对一个组织进行全面绩效管理有着重要意义？;第三章 绩效考评方法 与绩效管理模式;【学习目标】;第一节 绩效考评方法分类;一、品质主导型绩效考评;二、行为主导型绩效考评;三、结果主导型绩效考评;四、综合型绩效考评;方法分类;第二节 绩效考评方法;一、品质主导型绩效考评方法;一般性绩效考评要素;图尺度考评表 （续表）; 图尺度考评表 （续表）;二、行为主导型考评方法（主观考评）;三、行为主导型考评方法（客观考评）; 关键事件法;职责; 行为锚定等级考评法;△7 把握长远赢利观点，与客户达成伙伴关系 △6 关注顾客潜在需求，起到专业参谋作用 △5 为顾客而行动，提供超常服务 △4 个人承担责任，能够亲自负责 △3 与顾客保持紧密而清晰的沟通 △2 能够跟进顾客回应，有问必答 △1 被动的客户回应，拖延和含糊回答 ; 行为观察量表法;克服变革的阻力 1．向下属描述变革的细节 几乎从来不 1 2 3 4 5 几乎常常如此 2．解释为什么必须进行改革 几乎从来不 1 2 3 4 5 几乎常常如此 3．与员工讨论变革会给员工带来何种影响 几乎从来不 1 2 3 4 5 几乎常常如此 4．倾听员工的心声 几乎从来不 1 2 3 4 5 几乎常常如此 5．在使变革成功的过程中请求员工的帮助 几乎从来不 1 2 3 4 5 几乎常常如此 6．如果有必要，会就员工关系的问题定一个具体的日期来进行变革之后的跟踪会谈 几乎从来不 1 2 3 4 5 几乎常常如此